Abrechnungssätze und Verwaltung

In diesem Artikel werden die Tarife für die verschiedenen Features und Funktionen beschrieben, die in Agents verwendet werden, die der Copilot Studio nutzungsbasierten Bezahlung der Verbrauchseinheit oder Copilot-Gutschriftenpakete in Rechnung gestellt werden.

Copilot-Gutschriften sind die Einheit, die die Agent-Nutzung misst. Die Gesamtkosten werden basierend auf der Summe der von Ihrer Organisation verwendeten Copilot-Gutschriften berechnet. Die Anzahl der von einem Agent verbrauchten Copilot-Gutschriften hängt vom Entwurf des Agent ab, wie oft Kunden damit interagieren und welche Features sie verwenden.

Der Kauf einer Copilot Studio-Lizenz umfasst eine bestimmte Anzahl von abgerechneten Copilot-Gutschriften. Diese Kapazität ist im gesamten Mandanten gebündelt.

Copilot Gutschriften - und Ereignisszenarien

Die folgende Tabelle veranschaulicht die Unterschiede zwischen den Abonnementmodellen für die Kosten von Copilot Studio-Ereignissen.

¹ Mitarbeiterbezogene Nutzungsszenarien (Business to Employee) von Copilot Studio-Agenten und Copilot Studio-Tools sowie von diesen Agenten aktivierten Funktionen sind im Microsoft 365 Copilot USL enthalten, wenn der Nutzer des Agenten mit Microsoft 365 Copilot lizenziert ist und der Agent mit der authentifizierten Microsoft 365 Copilot USL-Identität arbeitet. Die Nutzung ist auf Fair-Use-Grenzen beschränkt. Microsoft behält sich das Recht vor, die Limits zu aktualisieren, sobald sich das Produkt weiterentwickelt und neue Nutzungsmuster entstehen.

• Klassische Antworten: Bei diesen Ereignissen handelt es sich um vordefinierte Antworten, welche die Erstellenden von Agenten manuell erstellen. Sie sind statisch und ändern sich nicht, es sei denn, sie werden manuell aktualisiert. Sie werden in der Regel dort verwendet, wo ein Agent ausschließlich präzise und kontrollierte Antworten generieren soll.

• Generative Antworten: Diese Ereignisse werden mithilfe von KI-Modellen, wie z. B. GPTs (generative vortrainierte Transformer), dynamisch generiert. Sie können sich je nach Kontext und den Wissensquellen, mit denen sie verbunden sind, anpassen und verändern. Sie sind hilfreich, um eine Vielzahl an Themen zu behandeln und flexiblere und natürlichere Interaktionen zu ermöglichen.

• Graph Grounding für den Mandanten für Copilot-Gutschriften: Diese Ereignisse bieten eine höhere Qualität für Ihre Agents mithilfe der erweiterten Generierung (RAG) über Ihr mandantenweites Microsoft Graph, einschließlich externer Daten, die über Konnektoren mit Microsoft Graph synchronisiert werden. Diese Funktion führt zu relevanteren und besseren Antworten und stellt sicher, dass die Groundinginformationen auf dem neuesten Stand sind. Diese Funktion ist optional und kann für jeden Agenten aktiviert oder deaktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Tenant-Graph-Grounding mit semantischer Suche.

• Agentenaktionen: Agentenaktionen beziehen sich auf Schritte wie Trigger, tiefgehendes Denken und Themenwechsel, die auf der Aktivitätskarte in Copilot Studio beim Testen eines Agenten erscheinen. Wenn der Agent entweder das Knowledge Search/Retrieval-Tool oder die AI-Tools-Eingabeaufforderung aufruft, wird der Aufruf selbst zum Agenten-Aktionssatz berechnet. Darüber hinaus wird die Nutzung des Tools Wissenssuche/Abrufen und der KI-Tools-Eingabeaufforderung separat getaktet, und sie werden basierend auf ihren jeweiligen Verbrauchssätzen in Rechnung gestellt.

• Text- und generative KI-Tools: Mit in einen Agenten eingebettete Prompt-Tools kann der Erstellende, das zugrunde liegende Modell anweisen, intelligente Dokumenten- und Bildverarbeitungsaufgaben auszuführen, sich aufgabenspezifisch zu verhalten oder szenariospezifische Ausgaben zu generieren. Es gibt drei Arten von Tools, Basic, Standard und Premium, die auf dem zugrunde liegenden Sprachmodell der Eingabeaufforderungen basieren. Die Premium-Text- und generativen KI-Tools werden verwendet, um fortgeschrittene Schlussfolgerungen bei Agenten in Rechnung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung des Eingabeaufforderungsgenerators in Microsoft Copilot Studio und Eingabeaufforderungstoken.

• Agentenflowaktionen: Element, das dazu verwendet wird, Agentenflow bereitzustellen, die KI-Agenten mit vordefinierten Sequenzen von Flowaktionen verbessern, um sich wiederholende Aufgaben schnell auszuführen, ohne dass bei jedem Schritt Agentenüberlegungen und Orchestrierung erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in Überblick zu Agentflows.

Jede Interaktion mit einem Agent verwendet möglicherweise mehrere Funktionstypen gleichzeitig. Beispielsweise könnte ein Agent, der in einem Mandantendiagramm geerdet wurde, 12 Copilot-Gutschriften (10 Copilot-Gutschriften für Graph Grounding für den Mandanten und 2 Copilot-Gutschriften für generative Antworten) verwenden, um auf eine einzelne komplexe Eingabeaufforderung eines Benutzers zu reagieren.

Die folgenden zwei Szenarien veranschaulichen beispielsweise die Nutzung dieser Funktionen:

Kundensupport-Agent

Sie haben einen Kundensupport-Agenten auf Ihrer Website, der Fragen auf der Grundlage von Kundenretourenrichtlinien und Produkthandbüchern beantwortet, die Sie dem Agenten als Wissensquelle zur Verfügung gestellt haben.

Eine durchschnittliche Ausführung besteht aus vier klassischen Antworten für Fragen zu Retouren und zwei generativen Antworten für Fragen zur Problembehandlung. Der Durchschnitt liegt bei 900 Kunden pro Tag. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Vertriebsleistungsagent

Sie haben einen Agenten mit Grounding durch den Graph des Mandanten im Microsoft 365 Copilot Chat. Dieser Agent beantwortet Mitarbeiterfragen auf der Grundlage von Verkaufsdaten, die mithilfe von Graph-Datenconnectors mit Microsoft Graph verbunden sind.

Ein durchschnittlicher Lauf umfasst vier generative Antworten und vier Copilot-Gutschriften für Graph Groundings für den Mandant. Der Durchschnitt liegt bei 50 für Microsoft 365 Copilot lizenzierten Benutzenden und 100 nicht lizenzierten Benutzenden. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Auftragsverarbeitungsagent

Ein interner Agent wird autonom ausgelöst, sobald die Organisation einen neuen Auftrag erhält. Der Agent verwendet eine einzige Wissensquelle, um Produktdetails zu den bestellten Artikeln zu erhalten, und löst 4 Aktionsaufrufe aus, um die Produktverfügbarkeit zu bestätigen, Versandfristen anzuzeigen, die Bestellung zu genehmigen und eine E-Mail mit allen Details an den Kunden zu senden. Aktionen und Themen sind im Modus der generativen Orchestrierung Agentenaktionen. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Überschreitungsdurchsetzung

Wenn in einer Umgebung der Verbrauch die verfügbare Kapazität übersteigt, liegt eine Überschreitung in der Umgebung vor. Microsoft ermöglicht ein gewisses Maß an Überschreitungsverbrauch, ähnlich einer Karenzzeit, um zu vermeiden, dass Geschäftsprozesse blockiert werden.

Wenn Ihre Umgebung über keine Kapazität mehr verfügt, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Weisen Sie vorhandene Kapazitäten auf Organisations- (Mandanten-) oder Umgebungsebene neu zu.

• Erwerben Sie mehr Kapazität, und stellen Sie sie Ihrer Umgebung zur Verfügung.

• Richten Sie ein Verbrauchsmessgerät oder einen Prepaid-Zähler ein, um den Mehrverbrauch zu verarbeiten.

Erzwingungsrichtlinie

Gilt für alle Mandanten, die im Rahmen des Copilot Studio-Modells mit im Voraus bezahlter Kapazität für benutzerdefinierte Agenten (dialogbasiert und autonom ausgelöst) arbeiten.

Verbrauchsschwelle

Die Erzwingung wird ausgelöst, wenn ein Mandant 125 % seiner im Voraus bezahlten Kapazität erreicht.

Maßnahmen bei Überschreitung (125 %)

Benutzerdefinierte Agenten sind deaktiviert. Durch das Deaktivieren eines Agents wird keine laufende Unterhaltung unterbrochen. Alle nachfolgenden Versuche, den Agent aufzurufen, werden abgelehnt, bis die Kapazität erhöht oder zurückgesetzt wird.

Benachrichtigungsmechanismus

Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an den vom Mandanten festgelegten Administrator gesendet, und die Benachrichtigung wird auch im Power Platform Admin Center veröffentlicht.

Agentenverhalten nach der Erzwingung

Nachdem die Erzwingung ausgelöst wurde und die aktuelle Unterhaltung abgeschlossen ist, wird der Agent deaktiviert. Wenn Endbenutzer versuchen, nach der Erzwingung mit dem Agent zu interagieren, erhalten sie eine der folgenden Antworten:

• Es gibt ein Abrechnungsproblem.
• Dieser Agent ist zurzeit nicht verfügbar. Er hat seine Nutzungsgrenze erreicht.

Beispiel für die Erzwingung

Wenn der Kunde in einer Umgebung Kapazität zugewiesen oder reserviert hat, berücksichtigt das System die Kapazität. Betrachten Sie das folgende Beispiel für einen Kunden mit vier verschiedenen Umgebungen und wie die Kapazität ihrer Copilot-Gutschriften erzwungen wird.

Ein Kunde verfügt über 25.000 Copilot-Gutschriften, und die folgende Zuordnungsstruktur wird verwendet:

• Umgebung A hat 10.000 Copilot-Gutschriften zugewiesen.
• Umgebung B hat keine Zuordnung.
• Umgebung C hat keine Zuordnung.
• Umgebung D hat eine Zuteilung von 500 Copilot-Gutschriften und verwendet die nutzungsbasierte Bezahlung.

Die verbleibende Mandantenzuweisung beträgt 14.500 Copilot-Gutschriften. Umgebung B und Umgebung C zeichnen und verbrauchen gegen die verbleibenden 14.500 Copilot-Gutschriften. Wenn der Verbrauch von Copilot-Gutschriften von Umgebung B und Umgebung C 125 % der 14.500 Copilot-Gutschriften überschreitet, wird die Überlastungsdurchsetzung aufgerufen.

Wenn Umgebung A Copilot-Gutschriften gegen seine Zuweisung von 10.000 Copilot-Gutschriften zeichnet oder verbraucht, gilt das folgende Szenario. Wenn die 10.000 Copilot-Gutschriften verbraucht werden, kann Umgebung A vom Mandant nutzen.

Wenn Umgebung A einen Verbrauch beim Mandanten verursacht, schließt sie sich Umgebung B und C beim Verbrauch aus der Mandantenkapazität an. Wenn der Mandant einen Verbrauch von 125 % Copilot-Gutschriften erreicht, wird die Durchsetzung aufgerufen.

Wenn der Mandant aufgrund von Umgebung B und C bereits 125 % des Verbrauchs von Copilot-Gutschriften erreicht hat, wird die Erzwingung nicht auf den Agent in Umgebung A angewandt, solange Umgebung A noch über verbleibende Kapazität aus der Zuteilung von 10.000 Copilot-Gutschriften verfügt.

Wenn der Mandant in Umgebung D eine Überschreitung aufweist, ist diese Umgebung nicht betroffen. Da Umgebung D sein Grenze von 500 Copilot-Gutschriften Limit erreicht, wird die Verbrauchseinheit für die nutzungsbasierte Bezahlung aufgerufen.

Verbrauch der Copilot-Gutschriften anzeigen

Sie können den Verbrauchsbericht von Copilot-Gutschriften im Power Platform Admin Center anzeigen.