Geschäftsprozessflows integrieren

Durch das Erstellen eines Geschäftsprozessflows können Sie sicherstellen, dass Benutzer Daten konsistent eingeben und beim Verfolgen eines Prozesses jedes Mal die gleichen Schritte ausführen.

Sie können beispielsweise einen Geschäftsprozessfluss erstellen, wenn alle Mitarbeiter Kundenserviceanforderungen in gleicher Weise behandeln sollen. Sie können auch mittels eines Geschäftsprozessflows regeln, dass Mitarbeiter vor dem Übermitteln einer Bestellung die Genehmigung für eine Rechnung einholen müssen. Geschäftsprozessflows verwenden dieselbe zugrunde liegende Technologie wie andere Prozesse, die von ihnen bereitgestellten Funktionen unterscheiden sich jedoch von anderen Funktionen, die Prozesse verwenden.

Geschäftsprozessflows verwenden

Wozu dienen Geschäftsprozessflows? Geschäftsprozessflows bieten Anleitungen, um beim Erledigen von Aufgaben zu helfen. Sie bieten eine optimierte Benutzererfahrung, die die Mitarbeiter Schritt für Schritt durch die Prozesse führt. Diese Benutzeroberfläche kann so angepasst werden, dass Personen mit unterschiedlichen Sicherheitsrollen eine jeweils am besten zu ihrer Aufgabe passende Oberfläche erhalten.

Sie sollten Geschäftsprozessflows zur Definition einer Reihe von Schritten verwenden, die Personen befolgen müssen, um zu einem gewünschten Ergebnis zu gelangen. Die Prozessschritte stellen einen visuellen Indikator bereit, der den Benutzern anzeigt, wo sie sich im Prozess befinden.

Geschäftsprozessflows verringern den Schulungsbedarf, da sich neue Benutzer nicht darauf konzentrieren müssen, welche Tabelle sie verwenden sollen. Sie werden stattdessen vom Prozess geleitet. Sie können Geschäftsprozessflows so konfigurieren, dass gängige Vertriebsmethoden unterstützt und so durch die Vertriebsteams bessere Ergebnisse erzielt werden.

Für Dienstgruppen finden sich neue Mitarbeiter mithilfe von Geschäftsprozessflows schneller zurecht. Es können Fehler vermieden und somit die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten werden.

Systematische Geschäftsprozessflows

Die folgenden Geschäftsprozessflows sind in Power Automate verfügbar. Wenn Sie die Funktionsweise von Geschäftsprozessflows genauer verstehen möchten, sehen Sie sich noch mal die folgenden systematischen Geschäftsprozessflows an:

• Lead für Vertriebsprozess Verkaufschance
• Vertriebsprozess Verkaufschance
• Telefon-zu-Anfrage-Prozess

Mehrere Tabellen in Geschäftsprozessflows

Sie können einen Geschäftsprozessflow für eine einzelne Tabelle oder für mehrere Tabellen verwenden. So beginnt Ihr Prozess beispielsweise mit einer Verkaufschance, geht mit einem Angebot weiter, anschließend einer Bestellung und einer Rechnung, bevor die Verkaufschance schließlich abgeschlossen wird.

Sie können Geschäftsprozessflows entwerfen, die die Zeilen für bis zu fünf verschiedene Tabellen zu einem einzigen Prozess zusammenführen. So können sich Benutzer der App auf den Flow ihres Prozesses konzentrieren und nicht darauf, in welcher Tabelle sie arbeiten. Zudem können Sie einfach zwischen verknüpften Tabellenzeilen navigieren.

Mehrere Geschäftsprozessflows sind pro Tabelle möglich.

In einer Organisation folgen nicht alle Benutzer demselben Prozess, da unterschiedliche Situationen unterschiedliche Prozesse erfordern. Sie können pro Tabelle bis zu zehn aktive Geschäftsprozessflows erstellen, damit für jede Situation und Benutzer der geeignete Prozess zur Verfügung steht.