Connexion compte Exchange sur le client Outlook

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Bonjour @PRIMAUDIT

Merci d’avoir publié votre question dans le forum de questions-réponses et d’avoir partagé les informations détaillées sur l’erreur. Nous comprenons parfaitement les désagréments que ce problème de connexion peut causer.

D’après les informations que vous avez fournies (y compris les résultats du Microsoft Remote Connectivity Analyzer), il semble que le problème puisse survenir après votre connexion réussie. Le système semble rencontrer des difficultés pour se connecter au Carnet d’adresses MAPI. Ce type de difficulté est souvent lié à de petits conflits dans les paramètres locaux ou éventuellement à la configuration de votre réseau, plutôt qu’à un problème avec l’application Outlook elle-même.

Nous vous suggérons d’essayer d’abord les deux étapes suivantes, car elles résolvent souvent rapidement ce type de conflit :

1. Créer un nouveau profil Outlook

Veuillez fermer complètement Outlook. Ensuite, allez dans Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils.

Supprimez l’ancien profil et créez-en un nouveau. Cela permet souvent de supprimer les anciens paramètres qui pourraient être à l’origine du conflit.

2. Tester sur un autre réseau

Si possible, connectez votre ordinateur à une autre source Internet (par exemple un Wi-Fi domestique ou un hotspot mobile) et essayez de configurer à nouveau le compte en utilisant le nouveau profil.

Cela permet de déterminer si le problème est lié aux paramètres de sécurité de votre réseau actuel.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, un examen plus approfondi des paramètres de sécurité réseau de votre entreprise ou de la configuration Exchange peut être nécessaire. Dans ce cas, veuillez transmettre cet e-mail à votre équipe support informatique ou à votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide. Ils devront peut-être vérifier :

• Accès réseau : Vérifiez que le pare-feu ou le proxy autorise le trafic vers outlook.office365.com sur le port 443 (HTTPS).
• Paramètres Exchange : Vérifiez que les protocoles clients tels que l’accès MAPI/HTTP sont correctement activés pour votre compte.

Nous espérons que l’une de ces étapes résoudra rapidement le problème. Merci pour votre patience et veuillez nous tenir informés.

Veuillez noter que ce forum est en anglais (en-us). Nous vous recommandons de poser votre question en anglais afin que davantage de membres de la communauté puissent vous aider. Si vous préférez utiliser votre langue maternelle, vous pouvez également envisager de publier votre question sur le forum français. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension.

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Bonjour,

je suis confronté au même souci depuis 2 ans.

j'ai plus de 150 utilisateurs et parfois (a partir de la fin de matinée jusqu'au soir) pour 1 ou 2 utilisateurs j'ai ce même problème et ensuite ça refonctionne. Je n'ai pas eu de soucis depuis quelques mois et là ça reviens également, j'ai exactement ces symptômes impossible d'ouvrir Outlook et Test de connection Microsoft révele un probleme MAPI HTTP et carnet d'adresse. j'ai ouvert a plusieurs reprise un ticket chez Microsoft, mais le temps qu'ils répondent la boite refonctionne et ils me disent qu'il n'y a pas de soucis.

Je suppose que les utilisateurs concernés sont en TSE ?