![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 54%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 and Office | Microsoft 365 Defender | For home | MacOS
An integrated threat protection solution designed to detect, investigate, and respond to cyber threats across Microsoft 365 services.
Hola Demetrio,
Gracias por comunicarte. Entiendo lo frustrante que puede ser pagar por Microsoft 365 y no poder instalarlo. ¡Estoy aquí para ayudarte!
Primero, confirma que tu suscripción a Microsoft 365 está activa y vinculada a la cuenta correcta visitando account.microsoft.com/services. A veces los problemas de instalación ocurren porque la suscripción no se reconoce correctamente.
Segundo, elimina cualquier resto de instalaciones anteriores de Office. Los archivos antiguos suelen causar conflictos. Puedes usar la herramienta de soporte para desinstalar Office de Microsoft para limpiar versiones anteriores y luego reiniciar tu dispositivo.
Tercero, intenta instalar Microsoft 365 usando el instalador sin conexión, especialmente si tu conexión a Internet es lenta o está restringida por un firewall. También, desactiva temporalmente cualquier software antivirus y ejecuta el instalador como Administrador para evitar problemas de permisos.
Por último, si el problema persiste, descarga y ejecuta la herramienta Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA). Es una herramienta oficial que diagnostica y corrige automáticamente la mayoría de los problemas de instalación.
Espero que esta información te sea útil. Por favor, avísame si tienes más preguntas. Si la respuesta te resulta útil, haz clic en “Aceptar respuesta”.
Saludos,
Carlo