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It sounds like you're experiencing account lockout issues due to multiple incorrect password attempts. When an account is locked out, it typically happens after a certain number of failed sign-in attempts. In your case, you may need to wait for the lockout period to expire before trying again.

Here are some steps you can take to resolve the issue:

1. Wait for the Lockout Period: If your account is locked out, it usually remains locked for a specific duration (often 30 minutes by default). After this time, you should be able to attempt to log in again.
2. Reset Your Password: Since you mentioned that you can send a PIN to your Gmail account, make sure you follow the instructions carefully to reset your password. Ensure that you are entering the new password correctly and that there are no extra spaces or mistakes.
3. Check for Orphaned Passkeys: If you are using a passkey, ensure that there are no orphaned passkeys on your device that might be causing issues. You may need to remove any old passkeys and re-register a new one.
4. Contact Support: If you continue to have problems, consider reaching out to Microsoft support for further assistance. They can help you regain access to your account.

Make sure to keep your recovery information up to date to avoid similar issues in the future.

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

Lamento que tengas este problema.

Es posible que un pirata informático atacara tu cuenta por lo que se encuentra en un estado de alerta rechazando cualquier intento, te recomiendo, primero que nada, te recomiendo revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla, este periodo puede llegar a prolongarse hasta por una semana.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

Hola de nuevo, debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo, por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

Lamento que el problema siga presente, los procesos de seguridad implementados por Microsoft están diseñados para priorizar la seguridad de nuestros datos como usuarios y no puedan ser reclamados por personas ajenas con dudosas intenciones.

Se que es frustrante no poder acceder, pero debemos entender que un estado de alerta en la cuenta reduce las opciones de error y cualquier dato dudoso será motivo de rechazo, te recomiendo paciencia para que se reduzca el estado de alerta y hacer memoria para recordar datos rellenando certeramente el formulario.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Hola de nuevo, te entiendo totalmente, sin embargo, en el contexto de las alertas lógicas y los crecientes casos de robo de información y phishing que vivimos, se agradece tener una política estricta de seguridad.

¿Puedo preguntar el tiempo continuo que ha pasado sin que realices una solicitud de acceso/restablecimiento/recuperación?

Cuando una cuenta se encuentra en estado de alerta y se solicita el restablecimiento de la contraseña, este puede llevar hasta 30 días para llevarse a cabo.

Estoy atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento.

Hola de nuevo, te recomiendo esperar por lo menos 72 horas sin intentos de acceso/restablecimiento/recuperación, con este tiempo el estatus de alerta debe relajarse y un cambio de contraseña o formulario debería tener muchas más posibilidades de éxito.

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