tôi không thể mở ứng dụng của microsoft

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Xin lưu ý rằng chủ đề này được viết bằng tiếng Việt, mặc dù được đăng trên diễn đàn EN-US. Tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt để hỗ trợ bạn tốt hơn. Trong các trường hợp sau, bạn có thể cân nhắc đăng trên diễn đàn VI-VN để nhận được hỗ trợ bản địa hóa.

Thông tin được cung cấp đã được dịch bằng công cụ dịch tự động. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo độ chính xác, bản dịch có thể không phản ánh đầy đủ nội dung, ngữ cảnh và ý định của văn bản gốc.

Xin chào Diệp Ngọc,

Cảm ơn bạn đã đăng câu hỏi của mình trên diễn đàn Microsoft Q&A!

Tôi hiểu rằng bạn đang gặp sự cố với Office. Tôi thực sự hiểu cảm giác của bạn. Hãy để tôi hỗ trợ bạn giải quyết tình huống này.

Để tôi có thể cung cấp giải pháp chính xác nhất, vui lòng cho tôi biết một số thông tin về tình huống bạn đang gặp phải:

1. Lỗi này chỉ xuất hiện trong Excel hay Word và PowerPoint cũng hiển thị thông báo tương tự khi bạn mở chúng?
2. Khi bạn nhấp vào “Sửa chữa ngay” (Repair) trong hộp thoại, quá trình có hoàn tất thành công hay thất bại với lỗi khác?
3. Bạn có cài đặt bản cập nhật Windows hoặc Office nào gần đây trước khi sự cố xảy ra không?
4. Bạn đang sử dụng gói đăng ký Microsoft 365 hay giấy phép vĩnh viễn (như Office 2021/2024)?
5. Bạn có cài đặt tiện ích bổ sung của bên thứ ba trong các ứng dụng Office không?
6. Máy tính của bạn có kết nối Internet khi bạn thử sửa chữa không?
7. Sau khi sửa chữa thất bại, bạn có thấy mã lỗi nào không (ví dụ: 0-2048, 30010)?

Khi tôi có thông tin này, tôi sẽ cung cấp cho bạn giải pháp chính xác nhất. Tôi mong nhận được phản hồi từ bạn. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian.

Trân trọng,