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blocco mail

Evelina Repole 0 Reputation points
2025-12-11T13:46:54.85+00:00

Buongiorno a tutti,

ho una mail con hotmail, ho cambiato numero di telefono legato alla mail e purtroppo ora l'account è bloccato. Ho compilato il modulo con tutte le informazioni richieste e sono corrette ma arriva subito la mail automatica che dice che le info non sono corrette. Sono disperata, Non riesco a parlare con un supporto. E' tutto automatico, A qualcuno è capitato. Come ha risolto

Le info che inserisco sono corrette, mail inviate, oggetti dati personali, password vecchie, tutto ma non riesco a sbloccare

grazie se qualcuno riesce a suggerire una soluzione

Microsoft 365 and Office | Other
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  1. Carlo Luna 5,730 Reputation points Independent Advisor
    2025-12-11T14:27:24.82+00:00

    Ciao Evelina,

    Grazie per averci contattato. Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto quando hai fornito tutti i dettagli corretti e ricevi comunque un rifiuto automatico. Non sei sola: questo accade spesso quando le informazioni di sicurezza vengono modificate, e il sistema di Microsoft è molto rigoroso per proteggere gli account.

    Ti suggerisco di utilizzare lo Strumento di assistenza per l’accesso nella pagina di login e selezionare l’opzione per aggiornare le informazioni di sicurezza. Questo ti permette di aggiungere il tuo nuovo numero di telefono, ma tieni presente che c’è un periodo di attesa di 30 giorni prima che diventi attivo. Si tratta di una misura di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.

    Se questo non funziona, compila nuovamente il Modulo di recupero account su account.live.com/acsr. Includi il maggior numero possibile di dettagli: vecchie password, oggetti di email precedenti, contatti e qualsiasi servizio Microsoft che hai utilizzato (come Xbox o Microsoft 365). Più le risposte saranno accurate e complete, maggiori saranno le possibilità di successo.

    Spero che queste informazioni ti siano utili. Fammi sapere se hai altre domande. Se la risposta ti è stata utile, clicca su “Accetta risposta”.

    Cordiali saluti,
    Carlo

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