Acciones de dispositivo remoto

En el entorno de trabajo híbrido de hoy en día, los profesionales de TI administran y protegen dispositivos en diversas ubicaciones y plataformas, a menudo sin acceso físico. las acciones de dispositivo remoto de Microsoft Intune proporcionan un potente kit de herramientas para afrontar este desafío. Estas acciones permiten a los profesionales de TI responder rápidamente a incidentes, aplicar el cumplimiento y mantener la productividad, todo ello desde la nube. Tanto si se bloquea un dispositivo perdido, se restablece una contraseña o se desencadena un examen de malware, las acciones remotas ayudan a garantizar que los usuarios permanezcan protegidos y admitidos, independientemente de dónde estén.

Cuando las acciones remotas son útiles

Las acciones remotas son especialmente valiosas en escenarios en los que el tiempo y el acceso son limitados. Por ejemplo:

• Se informa de que un dispositivo se ha perdido o robado: EL EQUIPO de TI puede borrarlo o bloquearlo de forma remota para proteger la información confidencial.
• Un dispositivo no funciona correctamente: el equipo de TI puede reiniciarlo o ejecutar diagnósticos sin necesidad de estar en el sitio.
• Un dispositivo debe recibir una carga inmediatamente: TI puede desencadenar una sincronización para aplicar las directivas más recientes.
• Se genera una alerta de malware: los equipos de seguridad pueden iniciar un examen Antivirus de Defender de forma remota.

Estas funcionalidades reducen el tiempo de inactividad, mejoran la posición de seguridad y simplifican las operaciones de soporte técnico.

Requisitos previos

Cada acción remota tiene sus propios requisitos previos, que detalla la documentación correspondiente. En general:

• Los dispositivos deben inscribirse en Intune.
• Los dispositivos deben estar conectados a Internet para recibir comandos remotos.
• Algunas acciones pueden requerir roles o permisos de Intune específicos.

Acciones remotas disponibles

Microsoft Intune admite acciones de dispositivo remoto en varias plataformas. La disponibilidad de acciones específicas depende de la plataforma y de la configuración del dispositivo. Esta compatibilidad multiplataforma garantiza que los profesionales de TI puedan administrar un ecosistema de dispositivos diverso con herramientas y flujos de trabajo coherentes.

Seleccione una de las pestañas siguientes para obtener más información sobre las acciones remotas disponibles para cada plataforma:

• Windows
• iOS/iPadOS
• macOS
• Android
• ChromeOS

Icono	Acción	Descripción
	Restablecimiento de Autopilot	Restaura un dispositivo a su configuración original y quita los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.
	Rotación de clave de BitLocker	Gira la clave de recuperación de BitLocker para un dispositivo.
	Recopilar diagnósticos	Recopila registros de diagnóstico de un dispositivo y carga los registros en Intune.
	Delete	Quita un dispositivo de Intune administración, quita los datos de la empresa y retira el dispositivo.
	Comienzo de cero	Reinstala la versión más reciente de Windows en un dispositivo y quita las aplicaciones instaladas por el fabricante.
	Examen completo	Inicia un examen completo del dispositivo Microsoft Defender Antivirus.
	Buscar dispositivo	Muestra la ubicación aproximada de un dispositivo en un mapa.
	Pausar actualización de configuración	Pausa ConfigRefresh para ejecutar la corrección en un dispositivo para solucionar problemas o mantenimiento, o para realizar cambios.
	Examen rápido	Inicia un examen rápido del dispositivo Microsoft Defender Antivirus.
	Nueva sesión de asistencia remota	Permite controlar de forma remota un dispositivo mediante Ayuda remota o TeamViewer.
	Cambiar el nombre del dispositivo	Cambia el nombre del dispositivo en Intune.
	Restart	Reinicia un dispositivo.
	Retirar	Quita los datos y la configuración de la empresa de un dispositivo y deja intactos los datos personales.
	Rotación de la contraseña de administrador local	Cambia la contraseña de administrador local de un dispositivo y almacena la contraseña en Intune.
	Ejecución de la corrección	Inicia la corrección proactiva a petición
	Sync	Sincroniza un dispositivo con Intune para aplicar las directivas y configuraciones más recientes.
	Actualización de la inteligencia de seguridad de Windows Defender	Novedades los archivos de inteligencia de seguridad de Microsoft Defender Antivirus.
	Barrido	Restaura un dispositivo a su configuración de fábrica y quita todos los datos y la configuración.

Sugerencia

En el caso de los dispositivos Intel vPro, Intune también se integra con Intel vPro Fleet Services para proporcionar funcionalidades de administración remota de nivel de hardware, incluida la administración fuera de banda que funciona incluso cuando el sistema operativo no responde o el dispositivo está apagado.

Ejecución de una acción de dispositivo remoto desde el centro de administración de Intune

Cada acción de dispositivo remoto tiene sus propios pasos, que se detallan en la documentación correspondiente. En general:

1. En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Dispositivos>todos los dispositivos.
2. En la lista de dispositivos, seleccione un dispositivo.
3. En la parte superior del panel de información general del dispositivo, una fila muestra las acciones remotas disponibles. Cada icono representa una acción específica (como Reiniciar, Borrar o Localizar dispositivo). En función de la resolución de pantalla o el tamaño de la ventana, el menú de desbordamiento (...) podría ocultar algunas acciones.
4. Seleccione la acción deseada.
5. Complete los campos necesarios y confirme la acción.

Comprobación del estado de la acción remota

Para comprobar el estado de la acción remota, seleccione Accionesde dispositivode dispositivos>.

Acciones masivas del dispositivo

La administración de dispositivos a escala es un desafío común para los profesionales de TI, especialmente en entornos como escuelas, empresas o operaciones de primera línea. Microsoft Intune admite acciones remotas masivas, por lo que los administradores de TI pueden realizar tareas en hasta 100 dispositivos al mismo tiempo. Esta funcionalidad simplifica las operaciones, reduce el esfuerzo manual y garantiza un cumplimiento coherente de las directivas en las flotas de dispositivos grandes.

Por ejemplo, al final de un año escolar, los administradores de TI pueden usar el borrado masivo para restablecer de forma segura los dispositivos de los alumnos antes de reasignarlos para el siguiente período. Este enfoque ahorra tiempo y garantiza que los datos confidenciales se quiten de forma eficaz en todos los dispositivos.

Seleccione una de las pestañas siguientes para obtener más información sobre las acciones remotas masivas disponibles para cada plataforma:

Ejecución de una acción de dispositivo masivo

Cada acción remota masiva tiene sus propios pasos. La documentación de cada acción proporciona instrucciones detalladas. En general, siga estos pasos:

1. En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Dispositivos>Todos los dispositivos>Acciones de dispositivo masivo.
2. En la página Aspectos básicos , seleccione una acción de sistema operativo y dispositivo en las listas desplegables. Algunas acciones de dispositivo tienen más opciones o campos que rellenar. Seleccione Siguiente.
3. En la página Dispositivos , seleccione hasta el número máximo de dispositivos que admite la acción. Seleccione Siguiente.
4. En la página Revisar y crear, seleccione Crear.

Siguientes pasos

Las acciones de dispositivos remotos en Intune permiten a los profesionales de TI administrar dispositivos de forma eficaz y segura, ya sea de forma individual o a escala. Explore la documentación vinculada en este artículo para obtener más información sobre cada acción y cómo integrarlos en los flujos de trabajo de administración de dispositivos.