제목: 계정 도용(해킹)으로 인한 무단 결제 환불 및 계정 보안 조치 요청

상황 요약: 제 Microsoft 계정이 외부로부터 도용(해킹)되어, 제 의사와 상관없는 개인정보 변경 및 결제가 발생하여 문의드립니다.

피해 사실:

1. 무단 결제 발생

• 결제 일시: 2025년 10월 5일

결제 금액: 87,000원씩 2건 (총 174,000원)

결제 수단: 카카오페이(KakaoPay)

구매 내역: Xbox Game Pass 선물하기

2. 계정 정보 무단 변경

계정의 모든 보안 정보(복구 이메일)를 wkibtv****VB@mcbotmfaclub 라는 의심스러운 주소로 변경하려는 시도가 있었습니다.

위에 언급된 모든 결제와 정보 변경은 제가 한 것이 아니며, 명백한 해킹으로 인한 피해입니다.

요청 사항: 무단 결제된 174,000원의 즉각적인 전액 환불 조치

현재 비밀번호 변경, 2차 보안 등 기본적인 보안 조치는 완료했습니다. 신속한 확인과 조치 부탁드립니다.