microsoft 기술 지원팀은 뭘 하는 팀입니까

메뉴얼에 있는 수정 사항들을 모두 진행 후에도 문제 해결이 되지 않아 여기로 질문을 남기는 것인데,

한국 마이크로 소프트 기술 지원팀에서는 본인들이 해결 할 수 없다면서, 지금 현재 Q&A 로 질문을 남기어 해결 하라고 하고,

현재 Q&A 에서는 답변의 의무가 없다면서 다시 마이크로 소프트 기술 지원팀으로 가라는건데, 뭐 어디서 해결을 진행 해야 한다는 겁니까?

이전에 같은 사무실 직원은 고객센터 전화 연결도 되었으며, 동일한 문제에 대해서 원격 지원을 받은걸로 확인되는데, 왜 이번에는 이렇게 서로 미루면서, 해결을 위해 요청한 방법으로는 지원이 안되는 건가요.

이 문제에 대해서는 아무도 해결을 할 수 없다는 말입니까? 서로 미루지말고 정확한 답을 주세요. 아웃룩 메뉴얼에 나와있는 방법들은 모두 다 진행 했습니다. ( 복구, 프로필 변경, 인덱싱, 설정, 등등)