Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
답변 3개
Microsoft365 대학생 할인
Microsoft 365를 대학생 할인으로 구독할 수 있다고 소속 대학교에서 안내를 받았습니다. 개인아이디로 로그인하고 학교 메일로 인증을 받도록 안내 받았습니다 개인아이디를 통해 로그인 했으나 가입할 수 있는 연령이 아니라는 메시지가 나오고 '뒤로' 버튼만 나옵니다 어필할 연락처를 알고 싶습니다
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
질문됨 2025-12-09T10:23:30.72+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 23%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Joodong Kim
0
평판 포인트
댓글을 편집함 2025-12-15T21:27:49.8933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 52%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alex_T
3,740
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 1개
비정상적인 155000원 자동결제
마인크래프트 윈도우 pc 버전 30,000원에 전화 소액결제 후 다른 구매는 없는데 2025년 12월 15일 10:15에 비씨카드로 155,000원 자동 결제 되었습니다 결제 취소 및 환불 바랍니다 구매처 : Microsoft 상품명 : Microsoft*Store 결제일시 : 2025. 9. 21. 18:26 결제금액 : 155,000원으로 크게 찍히나 157,306원이 밑에 찍혀 있음 결제수단 : 비씨카드 승인번호 : 04074674 계정 해킹이…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-15T05:55:01.3433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 34%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
jongae lee
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-15T06:26:42.9566667+00:00
DaveM121
815.3K
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
오피스 365 이중 결제 환불 요청
오피스 365 구독이 두 번 결제되었습니다. 1회분 12,500원 환불 부탁드립니다. 관련 이미지를 첨부합니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 47%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Microsoft 365구독취소 환불
12월 14일 구독취소합니다. 12월 14일 결제된 12,500,원 환불바랍니다. 자동결제 신청된 카카오페이 또는 신한은행 110-210-775423으로 환불바랍니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-14T07:22:35.4266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 39%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
minkyung choi
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-14T07:56:16.2166667+00:00
DaveM121
815.3K
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
마이크로소프트 결제 취소
마이크로소프트 365p 가 카카오페이에서 10월부터 8900원씩 자동결제가 되고 있는데 계정에서는 결제 내역을 확인할 수 없습니다 마이크로소프트 측에서 결제 취소가 가능한지 확인 부탁드립니다 결제일시 : 2025-12-12 16:09:59 결제금액 : 8,900 원 가맹처 : Microsoft 주문번호(txid) : 2025121219074101000380073194353
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-12T07:59:37.61+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 44%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
소민 이
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-12T08:38:37.6933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darhyl Amizola
27,170
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
본 계정을 해킹당했습니다.
microsoft 365 family subscription 을 구독을 하였고 ***@outlook.kr 부터 ***@outlook.kr 까지 6개의 계정을 만들어서 사용하고 있습니다. 그런데 ***@outlook.kr 계정이 해킹을 당했더니 비밀번호가 교체되었고 우연히 로그인을 하여서 비밀번호를 바꾸고 보안을 해도 바로 비밀번호가 바뀌면서 비밀번호 분실시 사용되는 이메일도 모르는 이메일로 바뀌었습니다. 이런 경우에는 구독을 취소하고 제 계정을…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 77%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 40%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
계정이 차단되었는데 계정복구가 안됩니다
호주에 거주할때 호주정보로 계정을 만들어 그 계정으로 게임을 구입했습니다 한국에 돌아와 문제없이 게임을 즐기고 있었는데 갑자기 계정이 차단당했습니다 본인 인증을 하려하니 호주에서 거주할때 전화번호로 인증하는 방법과 이메일 인증방법이 떴는데 전화번호는 당연히 지금은 사용할수 없습니다. 이메일 인증을 계속 했는데도 차단이 안풀립니다 계정복구시도를 계속 하고있는데도 차단이 안풀리고 새 계정을 만들라는 말만 합니다 그럼 그 계정안에있는 게임은…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-10T11:56:14.4033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 39%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
영은 신
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-11T15:18:24.3166667+00:00
Darhyl Amizola
27,170
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
계정을 찾고 싶습니다
예전에 구입했던 오피스를 새 컴퓨터에서 사용하려하는데 제품명, 시디키, 찾을 수 있을까요?
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 97%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정 해킹당했습니다.
오피스 365 패밀리 계정 유료 가입 유저 입니다. 하지만 계정이 해킹 당해서 쓰지 못하고 있습니다. 사용했던 카드도 등록했지만 본인을 인지 못했다고 계속 뜹니다. 저도 모르는 사이에 계정 비번이 변경되었다고 메일이 와 있었고 비번이 바뀐거 같고 접속 계정도 아래 계정에서 다른 계정으로 바뀌었습니다. 유료로 오피스365 패밀리 계정을 쓰고 있었습니다. 클라우드에 개인 파일들을 모두 보관하고 있었는데. 유실되거나 유출이 되면 안되는…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 63%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
컴퓨터 로그인 안됩니다
빨리 연락주세요 [진행자 주: 개인 정보 삭제됨] 급합니다ㅠㅠ 다른 사람 컴퓨터인데 제 핀 번호로 로그인해야된다고 설정되어있어요 [진행자 주: 개인 정보 삭제됨] 고객전화로 해도 소용없고 끊어버립니다 진짜 화딱지나게 하지말고 전화주세요
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 48%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
구독을 로드할 수 없습니다. 새로 고치면 다시 시도하겠습니다. 라는 메시지가 떠요.
구독중인데 자동 결재 안되고아래 사진과 같은 상태이며, 죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 문제가 발생했습니다. 잠시 기다리면 도움이 될 수 있습니다. CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod/00-6659f098a178441eac1f402412fea353-0000000000000000-01 2025년 12월 8일 오후 11시 38분 33초 UTC 이라는 메세지가 떠요. 카드 등록은 이렇게 카드…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 71%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
결제되는 Microsoft-G129111168 를 해지하고싶습니다. 계정정보를 몰라서 문의 드립니다. 고객센터 전화해도 연결이 되지 않습니다.
결제되는 Microsoft-G129111168 를 해지하고싶습니다. 계정정보를 몰라서 문의 드립니다. 고객센터 전화해도 연결이 되지 않습니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 80%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정이 해킹당했습니다, 이메일이 변경 당했습니다.
2025-12-07일에 계정이 해킹당해 로그인을 더 이상할수가 없습니다. 해커는 계정 이메일을 바꿔두었고 저는 복구 이메일을 설정해 뒀으나 해커가 복구 이메일을 제거하여 복구이메일로 로그인을 시도할수가 없습니다. 해커가 Microsoft와 연결된 Minecraft를 저의 계정으로 플레이하고 있는것을 확인했습니다. 계정을 복구할수있는 방법이 있을까요?
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 25%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Microsoft office를 12월 4일 16시 53분에 휴대폰 결제로 결제했
다른 계정으로 구독했는지 잘못된 것 같은데 결제 취소 부탁드립니다 아니면 이전 구독 취소해주시고 제 계정으로 구독할 수 있게 해주시면 됩니다
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-07T07:16:31.7333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 74%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
다영 김
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-07T08:01:49.4433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 24%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Diana Mariz
4,220
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
마이크로소프트 계정 해킹이 너무 잦아요....
마이크로소프트 2단계 인증도 하고 패스워드도 10번 넘게 바꿨어요. OTP도 있습니다. 그런데도 문자가 와요.... 로그인 이력을 보면 무슨 행위를 한건지는 모르겠으나, 로그인 완료라고 뜨면 로그인이 성공된 거 아닌가요? 왜인지는 모르지만 제 PC에서도 가끔 로그인을 PIN번호로 합니다. 도대체 제가 사용하고 있는 로그인 방식이 뭔질 모르겠어요 화가날 정도예요 미국에서 로그인완료 러시아에서 로그인완료 중국에서 로그인 완료 제대로 막기는…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-05T18:31:06.9433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 39%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jiwoo Choi
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-05T19:08:12.6133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 46%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Harold Milan
12,600
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
에러코드: CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod
안녕하세요. 365personer 첫달 결재하고 사용하다가 첫달 이후 결제가 막혀있고 구독 취소를 해도 다시 안되고 결재 수단 업데이트해서 시도해도 에러로 안되고 있습니다. 에러코드: CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod 바쁘시겠지만 빠르게 해결하여 업무진행이 필요하여 빠른 복구를 요청드립니다. 감사합니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 0%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
office 365 결제 안됌
office 365 결제를 하려고 결제 버튼을 눌러도 결제 페이지로 넘어가지 않고 취소 후 결제를 시도해도 문제가 발생했다며 결제가 안됩니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 21%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정 복구: 2차 인증이 되지 않습니다.
현재 2차 인증 문제로 계정 복구가 안 되는 상황입니다. 계정 복구 링크로는 문제 해결이 안 되고 2차 인증을 시도하면 다른 방법을 찾으라는 메시지만 뜹니다. 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다. 2차 인증 설정 때문에 복구 양식을 작성해서는 해결이 되지 않습니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-04T00:24:50.5833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 94%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SUNJOONG LEE
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-04T01:00:33.62+00:00
Darhyl Amizola
27,170
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
신용카드 등록이 되
신용카드 분실 후 재발급 받은 상태라 오피스 365구독결제 업데이트 해야하는데 계속 동일한 오류가 납니다. 오류내용 : 모든 필드의 세부 정보가 올바른지 확인하거나 다른 카드를 사용해 보세요. 계속 구독신청을 이어가야하는데 현재 구독연체 상태라 곧 구독정지가 될 것 같은데요. 빠른 해결방안 부탁드립니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
질문됨 2025-12-03T05:47:09.5033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 15%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
HYO SANG LEE
0
평판 포인트
답변됨 2025-12-03T06:25:19.05+00:00
Darhyl Amizola
27,170
평판 포인트
독립 자문가
답변 1개
Microsoft 365 famaily로 전환 시 사용이 안됨
안녕하세요. Microsoft 365 family 계정에서 방장으로 사용하다가, 구독 해지 + family 해체 이후 -> 다른 사람의 family로 초대돼서 Microsoft 365를 사용하려고 합니다. 근데 노트북에 설치된, 기존에 잘 사용되던 excel, ppt가 사용되지 않은 제품이라고 뜨며 사용이 불가합니다. 그러나 제 마이크로소프트 계정 가서 구독된 걸 보면 'Microsoft 365 Family Lee hyunwoo(이)가 공유 및…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,503개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 26%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)