Cartões CX por Surveyapp (versão prévia)
O CX Cards by Surveyapp permite que você envie pesquisas e integre diretamente os comentários do cliente em tempo real aos seus dados de CRM. Essa combinação poderosa aprimora a entrega do atendimento ao cliente e promove a fidelidade do cliente a longo prazo.
Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicativos Lógicos | Standard | Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes: – Regiões do Azure Governamental - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Support |
| URL | https://www.surveyapp.io/ |
| support@surveyapp.io |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Publicador | Métricas VOC Limitadas |
| Website | https://cx.cards/ |
| Política de privacidade | https://cx.cards/privacy-policy/ |
| Categorias | Vendas e CRM; Gestão de empresas |
Cartões CX por Surveyapp
O CX Cards by Surveyapp permite que você envie pesquisas e integre diretamente os comentários do cliente em tempo real aos seus dados de CRM. Essa combinação poderosa aprimora a entrega do atendimento ao cliente e promove a fidelidade do cliente a longo prazo.
Publicador: Métricas voc limitadas
Pré-requisitos
Você precisa de uma conta do Surveyapp para usar o Conector de Cartões CX. Inscreva-se para uma avaliação gratuita ou entre em support@surveyapp.io contato conosco para obter mais informações.
Operações com suporte
Enviar Pesquisa
Envie uma pesquisa de satisfação para um contato. Preencha os detalhes do contato, como a saudação, os primeiros ou sobrenomes para fornecer uma experiência personalizada de pesquisa de satisfação.
Obtendo credenciais
Ao criar sua conta do Surveyapp, crie uma pesquisa de satisfação, adicione algumas perguntas sobre classificações (NPS, CSAT) e, opcionalmente, algumas perguntas de acompanhamento e, na etapa de distribuição da pesquisa, copie a Chave de API para uso com o Conector.
Limitações
| Nome | Chamadas | Período de renovação |
|---|---|---|
| Chamadas à API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Enviar Pesquisa |
Enviar Pesquisa para contatos |
Enviar Pesquisa
Enviar Pesquisa para contatos
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Chave de API
|
api_key | True | password |
chave_de_api |
|
Email
|
string |
|
||
|
Telemóvel
|
mobile | string |
móvel |
|
|
title
|
title | string |
Cargo |
|
|
saudação
|
salutation | string |
Saudação |
|
|
first_name
|
first_name | string |
Primeiro Nome |
|
|
last_name
|
last_name | string |
Apelido |
|
|
linguagem
|
language | string |
Linguagem |
|
|
localidade
|
locale | string |
Local |
|
|
ref
|
ref | string |
REF (por exemplo, Número do Caso) |
|
|
assunto
|
subject | string |
Assunto |
|
|
descrição
|
description | string |
Description |
|
|
record_type
|
record_type | string |
Tipo de registro |
|
|
record_id
|
record_id | string |
ID do registro |
|
|
version_number
|
version_number | string |
Número de Versão |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
status
|
status | string |
status |
|
mensagem
|
message | string |
mensagem |