Observação
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[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Com a ajuda do Copilot no Dynamics 365 Field Service, os técnicos podem atualizar ordens de serviço na nova experiência do usuário do aplicativo Field Service Mobile. Esse recurso alimentado por IA permite que os trabalhadores da linha de frente descrevam o trabalho executado em linguagem natural usando recursos padrão de texto ou conversão de fala em texto. Com base nas entradas fornecidas pelos usuários, o Copilot recomenda atualizações para os campos da ordem de trabalho e os atualiza após a confirmação.
Importante
- Este é um recurso em versão preliminar.
- A versão preliminar dos recursos não foi criada para uso em ambientes de produção e pode ter funcionalidade restrita. Esses recursos são disponibilizados antes de um lançamento oficial para que os clientes possam ter acesso antecipado e forneçam comentários.
O recurso de atualização da ordem de serviço está de acordo com diretrizes de IA responsável e evita informações que violem determinadas restrições.
Pré-requisitos
O recurso permanece desabilitado por padrão para ambientes no Reino Unido. Um administrador deve habilitá-lo. Para disponibilidade regional, consulte o Relatório de disponibilidade internacional do Copilot.
Você deve ter um ambiente do Field Service pago. O Copilot não está disponível em ambientes de avaliação.
Você deve atualizar o ambiente pelo menos para a compilação recente do ciclo 2 de 2023.
Permitir que o Copilot atualize a ordem de serviço
Um administrador pode habilitar esse recurso. Abra o módulo do aplicativo Field Service Mobile e mude para a área Configurações. Vá até Configurações móveis>Recursos e habilite a alternância Atualização da ordem de serviço.
Campos da ordem de serviço atualizados pelo recurso
O Copilot pode atualizar os seguintes campos em uma ordem de serviço pela nova experiência do usuário no aplicativo móvel:
Status da reserva
Horas de reserva
Conclusão da tarefa de serviço da ordem de serviço
Quantidade de produtos da ordem de serviço
Status da linha de produtos da ordem de serviço
Duração de serviço da ordem de serviço
Status da linha de serviço da ordem de serviço
Abrir Copilot no aplicativo móvel
Abra uma reserva na nova experiência do usuário móvel e selecione o ícone do Copilot. Selecione a opção Atualizar para começar a descrever sua atualização.
Revise as atualizações sugeridas e as confirme conforme julgar adequado.