Taxas de faturamento e geranciamento

Este artigo descreve as taxas para os diferentes recursos e funcionalidades usados em agentes, que são cobrados para o medidor pré-pago do Copilot Studio ou pacotes de Crédito do Copilot.

Créditos do Copilot são a unidade que mede o uso do agente. O custo total é calculado com base na soma dos Créditos do Copilot usados pela sua organização. O número de Créditos do Copilot consumidos por um agente depende do design do agente, da frequência com que os clientes interagem com ele e dos recursos que eles usam.

A compra de uma licença do Copilot Studio inclui um número específico de Créditos do Copilot cobrados. Esta capacidade é agrupada em todo o locatário.

Cenários e eventos de Créditos do Copilot

A tabela a seguir ilustra as diferenças nos modelos de assinatura para o custo de eventos do Copilot Studio.

¹ Cenários de uso voltados para funcionários (Business to Employee) dos agentes do Copilot Studio e das ferramentas e recursos do Copilot Studio invocados por esses agentes estão incluídos no Microsoft 365 Copilot USL quando o usuário do agente está licenciado com o Microsoft 365 Copilot e o agente está operando usando a identidade do usuário autenticado do Microsoft 365 Copilot USL. O uso é limitado a limites de uso justo. A Microsoft se reserva o direito de atualizar os limites conforme o produto evolui e novos padrões de uso surgem.

• Respostas clássicas: estes eventos são respostas predefinidas criadas manualmente por criadores de agente. Eles são estáticos e não mudam a menos que sejam atualizados manualmente. Geralmente, eles são usados onde respostas precisas e controladas são as únicas que queremos que o agente gere.

• Respostas generativas: estes eventos são gerados dinamicamente usando modelos de IA, como Transformadores pré-treinados generativos (GPTs). Eles podem se adaptar e mudar com base no contexto e nas fontes de conhecimento às quais estão conectados. Eles são úteis para lidar com uma ampla gama de tópicos e fornecer interações mais flexíveis e naturais.

• Fundamentação de gráfico do locatário para Créditos do Copilot: esses eventos fornecem um aterramento de maior qualidade para seus agentes usando RAG (geração aumentada de recuperação) em todo o seu Microsoft Graph em todo o locatário, incluindo dados externos sincronizados no Microsoft Graph por meio de conectores. Esta capacidade acarreta respostas mais relevantes e aprimoradas e garante que as informações de embasamento estejam atualizadas. Esse recurso é opcional e você pode ativá-lo ou desativá-lo para cada agente. Para mais informações, veja Aterramento em grafos de inquilino com busca semântica.

• Ações do agente: Ações do agente referem-se a etapas como gatilhos, raciocínio profundo e transições de tópicos que aparecem no mapa de atividades no Copilot Studio ao testar um agente. Quando o agente invoca a ferramenta de Busca/Recuperação de Conhecimento ou o prompt das Ferramentas de IA, a própria invocação é cobrada na taxa de ação do agente. Além disso, o uso da ferramenta Pesquisa de Conhecimento/Recuperação e do prompt das Ferramentas de IA é medido separadamente e eles são cobrados com base em suas respectivas taxas de consumo.

• Ferramentas de texto e IA generativa: as ferramentas de prompt incorporadas em um agente permitem ao criador direcionar o modelo subjacente para realizar tarefas inteligentes de processamento de documentos e imagens, comportar-se de maneira específica da tarefa ou gerar saídas específicas do cenário. Há três tipos de ferramentas, básicas, standard e premium, que se baseiam no modelo de linguagem subjacente dos prompts. O texto premium e o item de ferramentas de IA generativa são usados para cobrar por raciocínio avançado nos agentes. Para obter mais informações, consulte licenciamento do construtor de prompts no Microsoft Copilot Studio e Tokens de Prompt.

• Ações do fluxo de agentes: itens usados na cobrança dos fluxos de agentes que aprimoram agentes de IA, que são sequências predefinidas de ações de fluxo para executar rapidamente tarefas repetitivas, sem necessidade de justificativa e orquestração do agente em cada etapa. Para obter mais informações, consulte Visão geral de fluxos do agente.

Cada interação com um agente pode utilizar vários tipos de recursos simultaneamente. Por exemplo, um agente fundamentado em um gráfico de locatário poderia usar 12 Créditos do Copilot (10 Créditos do Copilot para fundamentação de gráfico do locatário e 2 Créditos do Copilot para respostas generativas) para responder a um único prompt complexo de um usuário.

Por exemplo, os dois cenários a seguir ilustram o uso destes recursos:

Agente de suporte ao cliente

Você tem um agente de suporte ao cliente em seu site que responde a perguntas com base nas políticas de devolução do cliente e nos manuais de produtos fornecidos ao agente como fonte de conhecimento.

Uma execução média compreende quatro respostas clássicas para perguntas relacionadas ao retorno e duas respostas generativas para perguntas de solução de problemas. A média é de 900 clientes por dia. O custo estimado por dia se baseia no seguinte cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Agente do desempenho de Vendas

Você tem um agente embasado no grafo do locatário no Microsoft 365 Copilot Chat. Este agente responde às perguntas dos funcionários com base nos dados de vendas conectados ao Microsoft Graph usando conectores de dados do Graph.

Uma execução média inclui quatro respostas gerativas e quatro Créditos do Copilot fundamentados no gráfico do locatário. A média é de 50 usuários licenciados do Microsoft 365 Copilot e 100 usuários não licenciados. O custo estimado por dia se baseia no seguinte cálculo: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Agente do processamento da ordem

Um agente interno é disparado de maneira autônoma sempre que um novo pedido é recebido pela organização. O agente usa uma única fonte de conhecimento para obter detalhes do produto sobre os itens solicitados e dispara quatro chamadas de ação para confirmar a disponibilidade do produto, exibir os prazos de envio, aprovar o pedido e enviar um email ao cliente com todos os detalhes. Ações e tópicos são ações do agente no modo de ação generativa. O custo estimado por dia se baseia no seguinte cálculo: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Imposição de excedente

Em um ambiente, quando o consumo excede a capacidade disponível, o ambiente fica em excedente. A Microsoft permite um nível de consumo excessivo, semelhante ao de um período de cortesia, para evitar o bloqueio de processos empresariais.

Se o ambiente não tiver mais capacidade, você terá as seguintes opções:

• Realoque a capacidade existente do nível da organização (locatário) ou do ambiente.

• Compre mais capacidade e a disponibilize para o ambiente.

• Configure um medidor de consumo ou um medidor pré-pago para lidar com o excedente.

Política de imposição

Aplica-se a todos os locatários que operem sob o modelo de capacidade pré-pago do Copilot Studio para uso de agente personalizado (conversacional e disparado de maneira autônoma).

Limite de uso

A imposição é acionada quando um locatário atinge 125% de sua capacidade pré-paga.

Ação sobre excedente (125%)

Os agentes personalizados estão desabilitados. Desabilitar um agente não interrompe uma conversa em andamento. Todas as tentativas subsequentes de invocar o agente são rejeitadas até que a capacidade seja aumentada ou redefinida.

Mecanismo de notificação

Uma notificação por email é enviada ao administrador designado do locatário e a notificação também é postada no centro de administração do Power Platform.

Comportamento do agente pós-imposição

Depois que a imposição é disparada e a conversa atual é concluída, o agente é desabilitado. Quando os usuários finais tentam interagir com o agente após a imposição, eles recebem uma das seguintes respostas:

• "Há um problema de cobrança."
• "Este agente está indisponível no momento. Ele atingiu seu limite de uso."

Exemplo de imposição

Se o cliente tiver alocado ou reservado capacidade em um ambiente, o sistema cumprirá a capacidade. Considere o exemplo a seguir de um cliente que tem quatro ambientes diferentes e como sua capacidade de Crédito do Copilot é imposta.

Um cliente tem 25.000 Créditos do Copilot e a seguinte estrutura de alocação está sendo usada:

• O Ambiente A tem 10.000 Créditos do Copilot alocados.
• O ambiente B não tem alocação.
• O ambiente C não tem alocação.
• O Ambiente D tem uma alocação de 500 Créditos do Copilot e usa o pré-pago.

A alocação de locatário restante é de 14.500 Créditos do Copilot. O Ambiente B e o Ambiente C desenham e consomem em relação aos 14.500 Créditos do Copilot restantes. Se o consumo de Créditos do Copilot do Ambiente B e do Ambiente C exceder 125% dos 14.500 Créditos do Copilot, a imposição de excedente será chamada.

Se o Ambiente A desenha ou consome Créditos do Copilot em relação à alocação de 10.000 Créditos do Copilot, o cenário a seguir se aplica. Quando os 10.000 Créditos do Copilot são consumidos, o Ambiente A pode consumir do locatário.

Se o Ambiente A consome do locatário, ele se junta aos Ambientes B e C no consumo da capacidade do locatário. Se o locatário atingir 125% consumo de Crédito do Copilot, a imposição será invocada.

Se o locatário já estiver em 125% do consumo de Crédito do Copilot por causa dos Ambientes B e C, a imposição não é feita sobre os agentes no Ambiente A, desde que o Ambiente A tenha capacidade restante na alocação de 10.000 Créditos do Copilot.

Para o Ambiente D, quando o locatário excede o limite, esse ambiente não é afetado. Como uma vez que o Ambiente D atinge seu limite de 500 Créditos do Copilot, o medidor pré-pago é chamado.

Exibir o consumo de Crédito do Copilot

Você pode exibir Relatórios de consumo de Crédito do Copilot no centro de administração do Power Platform.