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Solucionar problemas de uma instalação do Reporting Services

Se você não puder instalar o Reporting Services devido a erros que ocorrem durante a instalação, use as instruções neste artigo para resolver as condições mais propensas a causar erros de instalação.

Para obter informações sobre outros erros e problemas relacionados ao Reporting Services, consulte Solucionar problemas e erros do SSRS.

Examine as notas de versão online caso o problema encontrado seja descrito nas notas de versão.

Verificar logs de instalação

Os erros de instalação são registrados em arquivos de log na <pasta drive>:\Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\nnn\Setup Bootstrap\Log . Uma subpasta é criada sempre que você executa a Instalação. O nome da subpasta é a hora e a data em que você executou a Instalação. Para obter instruções sobre como exibir os arquivos de log de instalação, consulte Exibir e ler arquivos de log de instalação do SQL Server.

  • Os arquivos de log incluem uma coleção de arquivos.

  • Abra o arquivo *_summary.txt para exibir informações de produto, componente e instância.

  • Abra o arquivo *_errorlog.txt para exibir as informações de erro geradas durante a Instalação.

  • Abra o arquivo *_RS_*_ComponentUpdateSetup.log para ver informações de instalação do Reporting Services.

Verificar pré-requisitos

A instalação verifica os pré-requisitos automaticamente. No entanto, se você estiver solucionando problemas de instalação, será útil saber quais requisitos o Setup está verificando.

  • Os requisitos de conta para executar a Instalação incluem a associação no grupo administradores local. A instalação deve ter permissão para adicionar arquivos, configurações do Registro, criar grupos de segurança locais e definir permissões. Se você estiver instalando uma configuração padrão, o Setup deverá ter permissão para criar um banco de dados do servidor de relatório na instância do SQL Server na qual você está instalando.

  • O sistema operacional deve dar suporte ao HTTP.SYS 1.1.

  • O serviço HTTP deve estar habilitado e em execução.

  • O Coordenador de Transações Distribuídas (DTC) deve estar em execução se você também estiver instalando o serviço do SQL Server Agent.

  • Authz.dll deve estar presente na pasta System32.

A instalação não verifica mais o IIS (Serviços de Informações da Internet) ou ASP.NET. O Reporting Services requer o MDAC 2.0 e o Microsoft .NET Framework versão 2.0; A instalação os instalará se eles ainda não estiverem instalados.

Solucionar problemas com instalações do modo do SharePoint

O Gerenciador de Configurações do Servidor de Relatório não é iniciado

Descrição: Esse problema é por design no SQL Server 2012 e posterior. O Reporting Services é projetado para a arquitetura de serviço do SharePoint. O Configuration Manager não é mais necessário para configurar e administrar o Reporting Services no modo do SharePoint.

Solução alternativa: Use a Administração Central do SharePoint para configurar um servidor de relatório no modo do SharePoint. Para obter mais informações, veja Gerenciar um aplicativo de serviço do SharePoint do Reporting Services

Ícone de seta usado com o link Voltar ao TopoSolucionar problemas com instalações do Modo SharePoint

Você não vê o serviço SQL Server Reporting Services na Administração Central do SharePoint depois de instalar o SSRS do SQL Server 2016 no modo do SharePoint

Descrição: Se depois de instalar com êxito o SQL Server 2016 Reporting Services no modo do SharePoint e o Suplemento do SQL Server 2016 Reporting Services para SharePoint 2013/2016, você não verá "SQL Server Reporting Services" nos dois menus a seguir, o serviço Reporting Services não foi registrado:

  • Administração Central do SharePoint 2013/2016 –> "Gerenciamento de Aplicativos" –> página "Gerenciar Serviços no Servidor"

  • Administração Central do SharePoint 2013/2016 –> "Gerenciamento de Aplicativos" –> menu "Gerenciar Aplicativos de Serviço" –> "Novo"

Solução alternativa: para registrar e iniciar o SharePoint Services do Reporting Services, conclua as seguintes etapas:

  1. No computador que executa a Administração Central do SharePoint 2013/2016, abra o Shell de Gerenciamento do SharePoint 2013/2016 com privilégios de administrador. Clique com o botão direito do mouse no ícone e clique em Executar como Administrador. Execute os três seguintes cmdlets no shell:

    Install-SPRSService  
Install-SPRSServiceProxy  
Get-SPServiceInstance -all |where {$_.TypeName -like "SQL Server Reporting*"} | Start-SPServiceInstance

  2. Verifique se o serviço "Reporting Services" mostra o status como "Iniciado" na página: Administração Central do SharePoint 2013/2016 –> "Gerenciamento de Aplicações" –> "Gerenciar Serviços no Servidor"

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Os cmdlets do PowerShell do Reporting Services não estão disponíveis e os comandos não são reconhecidos

Descrição: Ao tentar executar um cmdlet do PowerShell do Reporting Services, você verá uma mensagem de erro semelhante a esta:

  • O termo 'Install-SPRSServiceInstall-SPRSService' não é reconhecido como o nome de um cmdlet, função, arquivo de script ou programa operável. Verifique a ortografia do nome ou, se um caminho foi incluído, verifique se o caminho está correto e tente novamente. Na linha:1 char:39+ Install-SPRSServiceInstall-SPRSService <<<< + CategoryInfo : ObjectNotFound: (Install-SPRSServiceInstall-SPRSService:String) [], CommandNotFoundExcep

Solução alternativa: Conclua uma das seguintes ações:

  • Execute o suplemento Reporting Services para Produtos do SharePoint. rssharepoint.msi.

  • Instale o modo do SharePoint do Reporting Services na mídia de instalação do SQL Server.

Se o Shell de Gerenciamento do SharePoint 2013/2016 estiver aberto quando você concluir uma das soluções alternativas, feche e reabra o shell de gerenciamento.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos:

Ícone de seta usado com o link Voltar para o TopoSolucionar problemas com instalações do Modo SharePoint

Você verá uma mensagem de erro indicando que a URL não está configurada

Descrição: Você verá uma mensagem de erro semelhante a esta:

Não há suporte para essa funcionalidade do SSRS (SQL Server Reporting Services). Use a Administração Central para verificar e corrigir um ou mais dos seguintes problemas:

  • Uma URL do servidor de relatório não está configurada. Use a página integração do SSRS para defini-la.

  • O proxy de aplicativo de serviço SSRS não está configurado. Use as páginas do aplicativo de serviço SSRS para configurar o proxy.

  • O aplicativo de serviço SSRS não é mapeado para este aplicativo Web. Use as páginas do aplicativo de serviço do SSRS para associar o proxy do aplicativo de serviço SSRS ao Grupo do Proxy de Aplicativo para esse aplicativo Web.

Solução alternativa: A mensagem de erro contém três etapas sugeridas para corrigir esse problema. A primeira sugestão na mensagem ‘Uma URL do servidor de relatório não está configurada’. é relevante ao integrar com a versão do servidor de relatório anterior ao SQL Server 2012 (11.x). A Configuração do SharePoint para as versões anteriores do servidor de relatório é concluída na página Configurações Gerais do Aplicativo , usando o SQL Server Reporting Services (2008 e 2008 R2)..

Mais informações: Você verá essa mensagem de erro ao tentar usar qualquer uma das funcionalidades do Reporting Services que exija uma conexão com o serviço Reporting Services. Isso inclui:

  • Abrir o Construtor de Relatórios do SQL Server de uma biblioteca de documentos do SharePoint.

  • Gerenciar assinaturas.

  • Gerenciar um aplicativo de serviço.

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A instalação falha em um computador com o SharePoint instalado, mas não está configurado

Descrição: Se você selecionar instalar o Modo do SharePoint do Reporting Services em um computador que tenha o SharePoint instalado, mas o SharePoint não estiver configurado, você verá uma mensagem semelhante à seguinte e a configuração será interrompida:

A Instalação do SQL Server parou de funcionar

Solução alternativa: Configure o SharePoint e execute a Instalação do SQL Server.

Mais informações: Ao instalar o Reporting Services em uma configuração existente do SharePoint, o programa de instalação tenta instalar e iniciar o serviço do Reporting Services no SharePoint. Se o SharePoint não estiver configurado, a instalação do serviço falhará, fazendo com que a instalação falhe.

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A Página de Administração Central do SharePoint está em branco

Descrição: Você conseguiu instalar com êxito o SharePoint 2013/2016, sem erros de instalação. No entanto, quando você navega até a Administração Central, só vê uma página em branco:

Solução alternativa: Esse problema não é específico do Reporting Services, mas está relacionado à configuração de permissões em sua instalação geral do SharePoint. Veja a seguir algumas sugestões:

  • Examine o artigo do SharePoint sobre ambientes de desenvolvimento. Configurar um ambiente de desenvolvimento geral para o SharePoint

  • A conta de serviço que você está usando para serviços do SharePoint, como o Serviço de Administração Central do SharePoint 2013/2016, deve ter privilégios administrativos no sistema operacional local.

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Você verá uma mensagem de erro ao tentar criar um novo Relatório do Construtor de Relatórios

Descrição: Você verá uma mensagem de erro semelhante à seguinte ao tentar criar um relatório do Construtor de Relatórios dentro de uma biblioteca de documentos:

Essa funcionalidade não tem suporte porque um aplicativo de serviço do SQL Server Reporting Services não existe ou uma URL do servidor de relatório não foi configurada na Administração Central.

Solução alternativa: Verifique se você tem um aplicativo de serviço do Reporting Services e se ele está configurado corretamente. Para saber mais, confira Instalar o primeiro servidor de relatório no modo do SharePoint.

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Você verá uma mensagem de erro informando que não há suporte para RS_SHP com PREPAREIMAGE

Descrição: Ao tentar executar PREPAREIMAGE para Reporting Services, você verá uma mensagem de erro semelhante a esta:

"Não há suporte para o recurso especificado 'RS_SHP' ao executar a ação PREPAREIMAGE, pois ele não dá suporte ao SysPrep. Remova os recursos que não são compatíveis com o SysPrep e execute a instalação novamente."

Solução alternativa: Não há nenhuma solução alternativa. O Reporting Services não dá suporte ao SYSPREP (PREPAREIMAGE). O modo Nativo do Reporting Services dá suporte ao SYSPREP.

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Solucionar problemas com as instalações do modo nativo

Os contadores de desempenho não ficam visíveis após a atualização para o Windows Vista ou o Windows Server 2008

Se você atualizar o sistema operacional para o Windows Vista ou o Windows Server 2008 em um computador que executa o Reporting Services, os contadores de desempenho do Reporting Services não serão definidos após a atualização.

Para criar uma instância novamente dos contadores de desempenho do Reporting Services

  1. Elimine as seguintes chaves de registo:

    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service

    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Windows Service

  2. Abra uma janela de comando e digite o seguinte comando no prompt:

    • execute <.NET 4.0 Framework directory>\InstallUtil.exe <Report Server Bin directory>\ReportingServicesLibrary.dll

      Observação

      Substitua < o diretório > do .NET 4.0 Framework pelo caminho físico dos arquivos do .NET Framework 4.0 e substitua < o diretório bin do servidor de relatórios> pelo caminho físico dos arquivos binários do servidor de relatório.

  3. Reinicie o serviço Reporting Services .

Para verificar se as etapas funcionaram, abra um navegador da Web e navegue até a URL do portal da Web ou a URL do Servidor de Relatório. Em seguida, abra o Monitor de Desempenho para verificar se os contadores estão funcionando.

Para adicionar novamente as chaves do registro de performance usando o Editor do Registro

  1. Abra o Editor do Registro:

    1. Clique em Iniciar e clique em Executar.

    2. Na caixa de diálogo Executar , na caixa Abrir , digite regedit.

  2. No Editor do Registro, selecione a seguinte chave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance

  3. Clique com o botão direito do mouse no nó Desempenho, aponte para Novo e clique em Valor de Cadeia de Caracteres Múltipla.

  4. Digite Nomes de Contadores e pressione ENTER.

  5. Repita a etapa para adicionar a chave do Registro Tipos de Contadores a esse nó.

  6. Navegue até a seguinte chave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance

  7. Clique com o botão direito do mouse no nó Desempenho, aponte para Novo e clique em Valor de Cadeia de Caracteres Múltipla.

  8. Digite Counter Names e pressione ENTER.

  9. Repita a etapa para adicionar a chave do Registro Tipos de Contadores a esse nó.

Depois de reparar a instância de 64 bits ou adicionar as chaves do Registro novamente manualmente, você pode usar o Monitor de Desempenho para configurar os objetos de desempenho do Reporting Services que deseja monitorar.

As propriedades de configuração ReportServerExternalURL e PassThroughCookies não são configuradas após uma atualização do SQL Server 2005

Quando você atualiza do SQL Server 2005 (9.x) para o SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS), as propriedades de configuração ReportServerExternalURL e PassThroughCookies não são configuradas pelo processo de atualização. ReportServerExternalURL é uma propriedade opcional e deve ser definida somente se você estiver usando Web Parts do SharePoint 2.0 e quiser que os usuários possam recuperar um relatório e abri-lo em uma nova janela do navegador. Para obter mais informações sobre ReportServerExternalURL, consulte URLs em Arquivos de Configuração (Gerenciador de Configurações do Servidor de Relatório). PassThroughCookies é necessário somente ao usar o método de autenticação personalizado. Para obter mais informações sobre PassThroughCookies, consulte Configurar o Portal da Web para passar cookies de autenticação personalizados.

Observação

Ao usar a autenticação personalizada, é recomendável migrar sua instalação em vez de executar uma atualização. Para obter mais informações sobre como migrar o Reporting Services, consulte Migrar uma instalação do Reporting Services (modo nativo).

Por padrão, essas propriedades não existem na configuração do SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS). Se você configurou essas propriedades no SQL Server 2005 (9.x) e continuar a exigir a funcionalidade que elas fornecem, será necessário adicioná-las manualmente ao arquivo RSReportServer.config após o processo de atualização. Para obter mais informações, consulte Modificar um arquivo de configuração do Reporting Services (RSreportserver.config).

Erro 401-Não autorizado ao usar a autenticação do Windows após uma atualização do SQL Server 2005 para o SQL Server 2016

Se você atualizar do SQL Server 2005 (9.x) Reporting Services para o SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS) e usar a autenticação NTLM com uma conta interna para a conta de serviço servidor de relatório, você poderá encontrar um erro 401-Não autorizado ao acessar o servidor de relatório ou o portal da Web após a atualização.

Você verá essa mensagem devido a uma alteração na configuração padrão do SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS) para autenticação do Windows. A negociação é configurada quando a conta do serviço do Servidor de Relatório é serviço de rede ou sistema local. O NTLM é configurado quando a conta de serviço do Servidor de Relatórios não é uma dessas contas integradas. Para corrigir esse problema após a atualização, você pode editar o arquivo RSReportServer.config e configurar o AuthenticationType para ser RSWindowsNTLM. Para obter mais informações, consulte Configurar a Autenticação do Windows no Servidor de Relatório.

A desinstalação da instância de 32 bits do SQL Server 2016 Reporting Services na implantação lado a lado com uma instância de 64 bits interrompe a instância de 64 bits

Quando você instala uma instância de 32 bits e uma instância de 64 bits do SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS) lado a lado em um computador, e você desinstala a instância de 32 bits, quatro chaves do Registro do Reporting Services são removidas. A remoção das chaves interrompe a instância de 64 bits do Reporting Services. As chaves do Registro do Reporting Services que são removidas quando você desinstala a instância de 32 bits são:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance:Counter NamesHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Windows Service\Performance:Counter NamesHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance:Counter TypesHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Windows Service\Performance:Counter Types

Para corrigir esse problema, você pode reparar a instância de 64 bits. Embora seja recomendável usar o reparo, você pode adicionar as chaves do Registro novamente manualmente usando o Editor do Registro.

Cuidado

A edição incorreta do registro pode danificar severamente seu sistema. Antes de alterar o Registro, faça backup de todos os dados importantes do computador.

Recursos adicionais

Veja a seguir recursos adicionais que você pode examinar para ajudá-lo a solucionar problemas:

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