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Este artigo fornece informações gerais sobre erros de parada do sistema de verificação de bugs, também conhecidos como erros de código de parada. A aparência exata da tela de código de parada depende da causa do erro.
Dependendo do seu cenário, você pode estar interessado em outro artigo:
Se você for um cliente cujo sistema está exibindo um erro de código de interrupção com um código de verificação de bug, consulte Solucionar problemas de erros de código de parada.
Se você for um profissional de TI, poderá encontrar mais informações na solução de problemas avançados para erros de código de parada.
Se você for um programador que procura códigos comuns de verificação de bugs exibidos na tela de verificação de bugs, consulte a referência de código de verificação de bugs.
Entender as paradas do sistema de verificação de bugs
Quando o Windows encontra uma condição que compromete a operação segura do sistema, o sistema para. This condition is referred to as a bug check, or sometimes, a system crash, kernel error, or stop error.
Aqui estão alguns cenários de exemplo relacionados a uma parada do sistema de verificação de bugs:
Se o sistema operacional tiver permissão para continuar a ser executado após a integridade ser comprometida, os dados poderão ser corrompidos ou a segurança do sistema comprometida.
Se os despejos de falha estiverem habilitados no sistema, um arquivo de despejo de falha será criado.
Se um depurador de kernel estiver anexado e ativo, o sistema causará uma interrupção para que o depurador possa ser usado para investigar a falha.
Se nenhum depurador estiver anexado, uma tela de texto será exibida com informações sobre o erro. Essa tela é chamada de um erro de código de parada ou uma tela de verificação de bugs.
O exemplo a seguir ilustra uma condição de parada do sistema de verificação de bugs que exibe um erro de código de parada:
A tela de verificação de bugs exibe o erro de código de parada e também o nome do módulo do código em execução no momento, quando ele está disponível. The example shows the PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA stop code and the name of the executing module, AcmeVideo.sys. O valor hexáxe de código de parada associado a cada código de parada está disponível na referência de código de verificação de bugs.
Aqui está um exemplo para Windows 11, versão 24H2 e versões posteriores:
The bug check screen displays the stop code error, such as CRITICAL_PROCESS_DIED. When the module name of the currently executing code is available, the name also displays, such as rdbyss.sys.
Se o sistema puder gerar um arquivo de despejo, você verá uma exibição mostrando a porcentagem concluída à medida que o sistema grava o arquivo de despejo.
Solucionar problemas de verificações de bug (parar erros de código)
Se o computador parar de funcionar e exibir um erro de código de parada, o computador será desligado abruptamente para se proteger contra perda de dados. Um dispositivo de hardware, seu driver ou software relacionado podem causar o erro. Para saber mais sobre as informações exibidas, como o nome do driver com falha, consulte Analisar dados de erro de código de parada de verificação de bugs.
A tabela a seguir fornece dicas gerais de solução de problemas para códigos de verificação de bugs do Windows.
| Scenario | Troubleshooting tips |
|---|---|
| Novos drivers de dispositivo ou serviços do sistema | Remova ou atualize os drivers de dispositivo ou os serviços do sistema adicionados recentemente. Identifique as alterações recentes de configuração do sistema que possam causar um novo código de verificação de bugs. |
| Dispositivos ou unidades com falha | Open Windows Device Manager and check for devices marked with the exclamation point (!). Examine o log de eventos exibido nas propriedades do driver. Procure qualquer driver com falha e atualize o driver relacionado. |
| New hardware | Remova ou substitua qualquer hardware adicionado recentemente. Verifique com o fabricante se há patches disponíveis. |
| Outros problemas de hardware | Execute o diagnóstico de hardware fornecido pelo fabricante do sistema. |
| Erros críticos no log do sistema | Check the system log in the Event Viewer for error messages. Procure conteúdo que possa ajudar a identificar o dispositivo ou driver que está causando o erro. Verifique se há erros críticos no log do sistema que ocorreram no mesmo período de tempo que o erro de código de parada. |
| Memory errors | Run the Windows Memory Diagnostics tool to test the memory. In the Window Control Panel, search for Memory, and then select Diagnose your computer's memory problems. After the test runs, use Event Viewer to see the results under the system log. Look for the MemoryDiagnostics-Results entry and view the results. |
| Hardware incompatibility | Confirme se qualquer hardware instalado recentemente é compatível com a versão instalada do Windows. Por exemplo, você pode obter informações sobre o hardware necessário nas especificações do Windows 10. |
| Vírus ou corrupção do sistema | Execute um programa de detecção de vírus. Os vírus podem infectar todos os tipos de discos rígidos formatados para Windows. O disco corrompido resultante pode gerar códigos de verificação de bugs do sistema. Verifique o Master Boot Record para infecções usando o programa de detecção de vírus. |
| Erros do sistema de arquivos | Use the Scan disk utility to confirm there are no file system errors. Right-click the drive to scan and select Properties>Tools>Check now. |
| Arquivos ausentes ou corrompidos | Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Esse utilitário do Windows permite que os usuários procurem corrupção nos arquivos do sistema Windows e restaurem arquivos corrompidos. Use o SFC /scannow comando para executar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe).
Para obter mais informações, consulte Usar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos. |
| Espaço livre insuficiente | Confirme espaço livre suficiente no disco rígido. O sistema operacional e alguns aplicativos exigem espaço livre suficiente para criar arquivos de troca e executar outras funções. Com base na configuração do sistema, o requisito exato varia, mas é uma boa ideia ter 10% a 15% de espaço livre disponíveis. |
| Outdated software | Verifique se o sistema tem o Service Pack mais recente instalado. To detect which Service Pack is installed on your system, select Start>Run, enter winver, and select OK. The About Windows dialog opens showing the Windows version number and the version number of the Service Pack, if any is installed. |
| BIOS ou firmware desatualizados | Verifique com o fabricante se um bios do sistema atualizado ou um firmware UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) está disponível. |
| Problemas de conexão de hardware | Para computadores, verifique se todas as placas de expansão estão corretamente sentadas e todos os cabos estão corretamente conectados. |
Usar o modo de segurança
Quando você remove ou desabilitar todos os componentes durante a solução de problemas, é uma boa prática executar no Modo de Segurança.
O Modo de Segurança carrega apenas os drivers mínimos necessários e os serviços do sistema durante a inicialização do Windows.
To enter Safe Mode, go to Control Panel>Settings and select Update and Security.
To boot to maintenance mode, select Recovery>Advanced startup.
At the next menu, select Troubleshoot>Advanced Options>Startup Settings>Restart.
After Windows restarts to the Startup Settings screen, select option 4, 5, or 6 to boot to Safe Mode.
Safe Mode might be available by pressing a function key on boot, for example F8. Consulte informações do fabricante para obter opções de inicialização específicas.