Honeywell Forge (Pré-visualização)
O Honeywell Forge é um software de gerenciamento de desempenho empresarial como serviço. Permite o controlo autónomo de dispositivos e codifica o conhecimento de domínio dos ativos de uma forma contextual. Use o Honeywell Forge Connector para assinar o Honeywell Forge para receber casos de serviço e fechar casos de serviço existentes.
Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Serviço | Class | Regiões |
|---|---|---|
| Estúdio Copiloto | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Lógicas | Standard | Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes: - Regiões do Azure Government - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Power | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Automatize o poder | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte Honeywell |
| URL | https://www.honeywell.com/us/en/contact/support |
| DL-HCE-SRE@HoneywellProd.onmicrosoft.com |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Editora | Honeywell Internacional |
| Sítio Web | https://www.honeywell.com/us/en/honeywell-forge |
| Política de privacidade | https://www.honeywell.com/us/en/privacy-statement |
| Categorias | Internet das Coisas |
O Honeywell Forge é um software de gerenciamento de desempenho empresarial como serviço. Com soluções de software e hardware conectadas, o Honeywell Forge mede, otimiza e automatiza as operações, como uma oferta aberta, extensível e cibersegura projetada para funcionar em qualquer empresa. Ele foi desenvolvido especificamente em uma arquitetura nativa de borda para nuvem e orientada por dados para acelerar a transformação digital ao:
- Fornecendo aplicativos que agregam valor em dias
- Entregar um sistema de registos que está sempre up-todata
- Investimentos preparados para o futuro através de aplicações extensíveis
- Evitar a abordagem de rip-and-replace para projetos de capital extensos
O Honeywell Forge permite o controle autônomo de dispositivos e codifica o conhecimento de domínio de ativos de forma contextual. Use o Honeywell Forge Connector para assinar o Honeywell Forge para:
- Receba novos casos de serviço.
- Feche casos de serviço existentes.
Pré-requisitos
Você deve ser um cliente atual da Honeywell para poder usar esse conector.
Como obter credenciais
Por favor, envie um e-mail ConnectedBuildingSupport@honeywell.com para obter:
- ID do projeto
- Conta de usuário com permissão para criar integração
Introdução ao seu conector / Como registrar um webhook com o Honeywell Forge
Antes de poder usar esse conector, você precisará configurar os seguintes fluxos de trabalho. Ser-lhe-á pedido o ID do Projeto e o ID do Conector fornecidos pelo spport da Honeywell Forge.
- Criar modelo de caso
- Fechar modelo de caso
Como fechar um caso de serviço
Para fechar um caso de serviço, será necessário especificar uma prioridade, um código de resolução e um código de causa raiz. Por favor, selecione um dos valores listados abaixo.
Priority
| Priority | Description |
|---|---|
| Low | Baixa prioridade. |
| Médio | Prioridade média. Este é o padrão. |
| High | Alta prioridade. |
Código de Resolução
| Código de Resolução | Description |
|---|---|
| AJUSTADO | A regra foi ajustada. |
| ALARME | Os limites de alarme foram alterados. |
| CALIBRADO | O equipamento foi calibrado. |
| CANCELADO | O contrato foi cancelado. |
| CANCELLED_CALL | O cliente cancelou a chamada. |
| LIMPO | O equipamento foi limpo. |
| CONTROL_LOOP | O loop de controle foi configurado ou ajustado. |
| CULPA | O cliente forneceu informações sobre a falha. |
| FIRMWARE | O software ou firmware foi atualizado. |
| CORREÇÃO | Uma correção temporária foi implementada. |
| HON_RELATED | A culpa não está relacionada com a Honeywell. |
| INSPECIONADO | O equipamento foi inspecionado. |
| ISOLADO | O equipamento foi isolado. |
| NO_FAULT | Nenhuma falha foi encontrada. |
| PROGRAMAÇÃO | A programação foi alterada. |
| REJEITADO | A alteração das regras foi rejeitada. |
| REMOTO | Análise remota. |
| REPARADO | O equipamento foi reparado. |
| SUBSTITUÍDO | O equipamento foi substituído. |
| SOLICITAR | Foi solicitada uma alteração das regras. |
| RESOLVIDO | O pedido do cliente foi resolvido. |
| RESOLVED_CALL | O cliente resolveu a chamada. |
| AVALIADO | O caso foi revisto. |
| AGENDAMENTO | O agendamento foi alterado. |
| SERVICE_RELATED | Não relacionado com serviços. |
| ASSISTÊNCIA TÉCNICA | O equipamento foi sujeito a manutenção. |
| SETPOINTS | Os setpoints foram alterados. |
| SUPRIMIDO | A regra foi suprimida. |
| TEMPORÁRIO | A regra foi temporariamente suprimida. |
| TREINADO | O sustomer foi instruído / treinado. |
| INDISPONÍVEL | A conexão remota não está disponível. |
Código de causa raiz
| Código de causa raiz | Description |
|---|---|
| ACIDENTAL | Danos acidentais |
| ENVELHECIMENTO | Equipamento de envelhecimento |
| MUDANÇA | Pedido de alteração |
| END | Fim da vida útil |
| ERROR | Erro de configuração |
| EXTERNA | Influência externa |
| FRACASSO | Falha do componente |
| CULPA | Falha de software |
| INSTALAÇÃO | Instalação deficiente |
| FUGA | Fuga |
| MANUTENÇÃO | Manutenção deficiente |
| FALHA | Nenhuma falha foi encontrada. |
| INAPTO | O equipamento já não é adequado à sua finalidade. |
| OPERADOR | Erro do operador |
| POWER | Falha de energia |
| PROCESSO | Falha no processo |
| PRODUCT | Produto mal aplicado |
| TEMP | Trabalhos temporários |
| FORMAÇÃO | Formação |
| VANDALISMO | Vandalismo |
| ÁGUA | Danos causados pela água |
| METEOROLOGIA | Danos causados pelas intempéries |
Limites de Limitação
| Name | Chamadas | Período de Renovação |
|---|---|---|
| Chamadas de API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Enviar evento para Honeywell Forge |
Esta operação envia eventos de sucesso e fracasso para o Honeywell Forge. |
| Fechar um caso de serviço |
Esta operação fecha um caso de serviço. |
Enviar evento para Honeywell Forge
Esta operação envia eventos de sucesso e fracasso para o Honeywell Forge.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID do projeto
|
projectId | True | string |
Especifique a ID do projeto para o qual você deseja enviar um evento para o Honeywell Forge. |
|
Nome do Evento
|
event | True | string |
Especifique o nome do evento. |
|
Tipo de Evento
|
eventType | True | string |
Especifique o tipo do evento. Os valores aceitáveis são: aviso, erro, informação, telemetria. |
|
Message
|
message | True | string |
Especifique a descrição do evento. |
|
ID de Correlação
|
corelationId | True | string |
Especifique a ID de correlação da transação. |
|
ID de Conector
|
connectorId | string |
Especifique a ID do conector. |
|
|
Fonte
|
source | True | string |
Especifique o sistema de origem do evento. |
Fechar um caso de serviço
Esta operação fecha um caso de serviço.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID do projeto
|
projectId | True | string |
Especifique a ID do projeto para o qual você deseja cancelar um caso de serviço. |
|
Número do caso de serviço
|
serviceCaseNumber | True | string |
Especifique o número do caso de serviço que você deseja fechar. |
|
ID do Site
|
siteId | True | string |
Especifique a ID do local onde o equipamento que causou o caso de serviço está localizado. |
|
ID da Ordem de Serviço
|
workOrderIDs | string |
Especifique o ID da ordem de serviço |
|
|
Priority
|
priority | string |
Especifique a prioridade do caso de serviço. |
|
|
Resolução
|
resolutionText | True | string |
Especifique a resolução do caso de serviço.?? título adicionado |
|
Código de Resolução
|
resolutionCode | string |
Especifique o código de resolução para o caso de serviço.?? título adicionado |
|
|
Código de causa raiz
|
rootCauseCode | string |
Especifique a causa raiz do caso de serviço.?? título adicionado |
|
|
Carimbo de data/hora de fechamento de caso de serviço
|
serviceCaseClosedOn | integer |
Especifique a data e a hora em que o serviço foi fechado no formato de época UNIX. |
Devoluções
- Body
- CloseCaseResponse
Acionadores
| Registre um webhook que permite receber casos de serviço abertos |
Esta operação registra um webhook que permite que você receba casos de serviço abertos do Honeywell Forge. |
Registre um webhook que permite receber casos de serviço abertos
Esta operação registra um webhook que permite que você receba casos de serviço abertos do Honeywell Forge.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID do projeto
|
projectId | True | string |
Especifique um ID para o seu projeto. O ID do projeto é um identificador exclusivo que representa você como cliente no Honeywell Forge. |
|
ID de Conector
|
connectorId | True | string |
Especifique uma ID para o conector. O ID do conector é um identificador exclusivo que representa seu conector no Honeywell Forge. |
Devoluções
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Casos de serviço
|
data | array of object |
Lista de casos de serviço abertos. |
|
Resumo
|
data.summary | string |
Breve descrição do caso de serviço. |
|
Sistema de origem
|
data.sourceSystem | string |
Sistema que causou a criação do caso de serviço. |
|
Descrição detalhada
|
data.description | string |
Descrição detalhada do caso de serviço. |
|
Nome do Site
|
data.siteName | string |
O nome do local onde o equipamento que causou o caso de serviço está localizado. |
|
Observações
|
data.analystNotes | string |
Use este campo para notas adicionais, conforme necessário. |
|
Priority
|
data.priority | string |
A prioridade do caso de serviço. Os valores possíveis são: baixo, médio, alto. |
|
Custo da falha
|
data.costOfFault | string |
O custo estimado da falha do equipamento. |
|
ID do equipamento
|
data.equipmentId | string |
A ID do equipamento que causou o caso de serviço. |
|
Criado por
|
data.createdBy | string |
O e-mail do usuário que criou o caso de serviço. |
|
Carimbo de data/hora de criação de falhas
|
data.faultCreatedOn | integer |
A data e hora em que a falha ocorreu no formato UNIX epoch. |
|
Número do caso de serviço
|
data.serviceCaseNumber | string |
O número exclusivo que identifica o caso de serviço. |
|
ID do Site
|
data.siteId | string |
A ID do local onde está localizado o equipamento que causou o caso de serviço. |
|
Localização do Equipamento
|
data.location | string |
O local específico dentro de um local onde o equipamento que causou o caso de serviço está localizado. Pode ser um edifício, um andar ou uma zona. |
|
Tipo de Equipamento
|
data.equipmentGroup | string |
O tipo de equipamento que causou o caso de serviço, como AHU, VAV. |
|
Situação
|
data.status | string |
O status do caso de serviço. |
Definições
FecharCaseResponse
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
correlationId
|
correlationId | string |