OQSHA (Pré-visualização)
Automatize a criação de tíquetes no OQSHA diretamente da entidade de caso D365. Esse conector elimina a entrada manual de dados e garante um gerenciamento consistente de tíquetes em ambos os sistemas.
Este conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Serviço | Class | Regiões |
|---|---|---|
| Estúdio Copiloto | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Lógicas | Standard | Todas as regiões do Logic Apps , exceto as seguintes: - Regiões do Azure Government - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicações Power | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Automatize o poder | Premium | Todas as regiões do Power Automatic , exceto as seguintes: - Governo dos EUA (CCG) - Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte OQSHA |
| URL | https://oqsha.com/ |
| contact@oqsha.com |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Editora | Osmosys Software Solutions Reino Unido Limited |
| Sítio Web | https://oqsha.com/ |
| Política de privacidade | https://oqsha.com/privacy-policy-OQSHA.html |
| Categorias | Produtividade |
OQSHA
Esse conector automatiza a criação de tíquetes no OQSHA diretamente do Dynamics 365. Aproveite esse conector para simplificar os processos de suporte gerando automaticamente tíquetes no OQSHA a partir de registros de caso do Dynamics 365, garantindo sincronização em tempo real e rastreamento eficiente de problemas entre plataformas.
Editora: Osmosys Software Solutions
Pré-requisitos
- Uma conta OQSHA e credenciais correspondentes.
Obtenção de credenciais
Por favor, visite o site da OQSHA para solicitar uma demonstração ou entre em contato conosco em contact@oqsha.com
Operações suportadas
Entrar no OQSHA
Você pode fazer login no OQSHA usando UID de usuário e senha. Isso fornecerá token de acesso para criar incidentes na plataforma OQSHA
Criar incidentes
Esta ação permite criar incidentes na Plataforma OQSHA usando o token de acesso obtido a partir da Login ação.
Limites de Limitação
| Name | Chamadas | Período de Renovação |
|---|---|---|
| Chamadas de API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Criar incidente |
Esta ação permite criar tíquetes de Incidente no OQSHA. |
| Iniciar sessão |
Essa ação gera token de autenticação para criar tíquetes OQSHA. |
Criar incidente
Esta ação permite criar tíquetes de Incidente no OQSHA.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de conteúdo
|
Content-Type | string |
Tipo de conteúdo |
|
|
Token de Acesso
|
Access-Token | string |
Token de acesso |
|
|
Localização
|
Location | string |
Insira o nome do local do incidente |
|
|
LocalizaçãoId
|
LocationId | string |
Insira o ID do local |
|
|
Latitude
|
Latitude | float |
Insira a latitude |
|
|
Longitude
|
Longitude | float |
Insira logtitude |
|
|
DivisionId
|
DivisionId | string |
Insira o ID da divisão |
|
|
UserId
|
UserId | string |
Insira o ID do usuário |
|
|
AnonimamenteDenunciado
|
AnonymouslyReported | boolean |
É denunciado anonimamente? |
|
|
checkListId
|
checkListId | string |
ID da lista de verificação |
|
|
Resposta
|
Answer | string |
Resposta |
Devoluções
Iniciar sessão
Essa ação gera token de autenticação para criar tíquetes OQSHA.
Parâmetros
| Name | Chave | Necessário | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de conteúdo
|
Content-Type | string |
Tipo de conteúdo |
|
|
UserUid
|
UserUid | string |
Insira o UID do usuário |
|
|
AppPassword
|
AppPassword | string |
Introduza a palavra-passe da aplicação |
|
|
aceitarCondições
|
acceptConditions | boolean |
Aceitar condições |
|
|
IsOqsha
|
IsOqsha | boolean |
É OQSHA? |
Devoluções
- Body
- LoginResponse
Definições
CreateIncidentResponse
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Situação
|
Status | string | |
|
Id
|
Data.Incident.Id | integer | |
|
UserId
|
Data.Incident.UserId | integer | |
|
Contagem de imagens
|
Data.Incident.ImageCount | integer | |
|
Contagem de vídeos
|
Data.Incident.VideoCount | integer | |
|
AudioCount
|
Data.Incident.AudioCount | integer | |
|
Contagem de arquivos
|
Data.Incident.FileCount | integer | |
|
Localização
|
Data.Incident.Location | string | |
|
OrganisationId
|
Data.Incident.OrganisationId | integer | |
|
Latitude
|
Data.Incident.Latitude | float | |
|
Longitude
|
Data.Incident.Longitude | float | |
|
IncidentUid
|
Data.Incident.IncidentUid | string | |
|
IncidenteDescrição
|
Data.Incident.IncidentDescription | string | |
|
DivisionId
|
Data.Incident.DivisionId | integer | |
|
AnonimamenteDenunciado
|
Data.Incident.AnonymouslyReported | boolean | |
|
ID do proprietário
|
Data.Incident.OwnerId | integer | |
|
LocalizaçãoId
|
Data.Incident.LocationId | integer | |
|
IncidentCreatedOn
|
Data.Incident.IncidentCreatedOn | string | |
|
Situação
|
Data.Incident.Status | string | |
|
CriadoemOn
|
Data.Incident.CreatedOn | string | |
|
Modificado
|
Data.Incident.ModifiedOn | string | |
|
CanEscalated
|
Data.Incident.CanEscalated | boolean | |
|
EscalateCronType
|
Data.Incident.EscalateCronType | integer | |
|
Status do Incidente
|
Data.Incident.IncidentStatus | string | |
|
CheckListId
|
Data.Incident.CheckListId | integer | |
|
ResolveSimilarIncidents
|
Data.Incident.ResolveSimilarIncidents | boolean | |
|
CronId
|
Data.Incident.CronId | integer | |
|
RetryCount
|
Data.Incident.RetryCount | integer | |
|
CronStatus
|
Data.Incident.CronStatus | integer | |
|
OrgOwnerId
|
Data.Incident.OrgOwnerId | integer |
LoginResponse
| Name | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Situação
|
Status | string | |
|
UserId
|
Data.Login.UserId | integer | |
|
Símbolo
|
Data.Login.Token | string | |
|
Nome de Exibição
|
Data.Login.DisplayName | string | |
|
OrganisationId
|
Data.Login.OrganisationId | integer | |
|
IsFieldStaff
|
Data.Login.IsFieldStaff | boolean | |
|
IsOwner
|
Data.Login.IsOwner | boolean | |
|
IncidentesSites
|
Data.Login.IncidentSites | array of object | |
|
Id
|
Data.Login.IncidentSites.Id | integer | |
|
Latitude
|
Data.Login.IncidentSites.Latitude | float | |
|
LocalizaçãoEndereço
|
Data.Login.IncidentSites.LocationAddress | string | |
|
LocalizaçãoNome
|
Data.Login.IncidentSites.LocationName | string | |
|
OrganisationId
|
Data.Login.IncidentSites.OrganisationId | integer | |
|
Longitude
|
Data.Login.IncidentSites.Longitude | float | |
|
ZoomLevel
|
Data.Login.IncidentSites.ZoomLevel | integer | |
|
AllowSiteAllUsers
|
Data.Login.IncidentSites.AllowSiteAllUsers | integer | |
|
ShowAllIncidentes
|
Data.Login.ShowAllIncidents | boolean | |
|
Id
|
Data.Package.Id | integer | |
|
PackageName
|
Data.Package.PackageName | string | |
|
PreçoPerMêsUSD
|
Data.Package.PricePerMonthUSD | float | |
|
PreçoPerMêsINR
|
Data.Package.PricePerMonthINR | float | |
|
IsExpired
|
Data.Package.IsExpired | boolean | |
|
Caraterísticas
|
Data.Package.Features | array of object | |
|
Id
|
Data.Package.Features.Id | integer | |
|
PackageId
|
Data.Package.Features.PackageId | integer | |
|
Nome da Funcionalidade
|
Data.Package.Features.FeatureName | string | |
|
FeatureThreshold
|
Data.Package.Features.FeatureThreshold | string | |
|
Ativado(a)
|
Data.Package.Features.Enabled | boolean | |
|
HighestPackageId
|
Data.Package.HighestPackageId | integer |