Privacidade e proteções

Diagrama de arquitetura de chat do Microsoft 365 Copilot

Os pedidos e respostas do Chat do Microsoft 365 Copilot são processados dentro do limite do serviço Microsoft 365 que oferece proteção de dados empresariais. Isto significa que os controlos de segurança, privacidade e conformidade e compromissos disponíveis para o Microsoft 365 Copilot também se estendem a pedidos e respostas do Chat do Microsoft 365 Copilot . Prompts e respostas não são utilizadas para preparar os modelos de base subjacentes.

1. Aviso: o utilizador seleciona um pedido pré-escrito ou escreve o seu próprio pedido no Copilot Chat a partir da Web, da aplicação Microsoft 365 Copilot , do Teams ou do Outlook. O pedido é enviado ao Copilot orquestrador para processamento. O Chat do Microsoft 365 Copilot utiliza o mesmo orquestrador do Microsoft 365 Copilot para processar pedidos e respostas. Coordena as verificações de segurança de IA Responsável (RAI) ao longo do processo e regista a interação para auditoria/Deteção de Dados Eletrónicos.

   Os controlos e políticas específicos variam consoante o plano de subscrição subjacente.

2. Ligação à terra: Copilot pré-processará o pedido de entrada através da ligação à terra na Web através do serviço de pesquisa do Bing (apenas aplicável se a ligação à terra na Web estiver ativada). A base na Web envia consultas de pesquisa na Web que consistem em algumas palavras geradas a partir do pedido para o Bing para fornecer informações relevantes para a resposta. As consultas são enviadas através de uma ligação segura ao Bing e não incluem identificadores de utilizador ou inquilino. Aplicam-se proteções contratuais adicionais a estas consultas quando enviadas para o Bing. Para obter mais informações sobre consultas de pesquisa na Web, consulte Privacidade e segurança para consultas de pesquisa geradas.

   Ao contrário de Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat não se baseia em conteúdos organizacionais, como ficheiros, e-mails ou conversas, como parte da experiência de chat— baseia-se apenas em dados da Web. Se Copilot Chat utilizadores quiserem utilizar conteúdos organizacionais no seu chat, podem fazê-lo de três formas:

   • Como parte do pedido (como copiar e colar conteúdos, carregar um ficheiro com o botão '+', arrastar e largar um ficheiro na caixa de chat, incluindo um ficheiro ao escrever '/' e selecioná-lo no menu ContextIQ ou selecionar um pedido sugerido que contém um ficheiro).
   • Ao utilizar Copilot Chat no, selecione Aplicações do Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook com conteúdo aberto. Neste cenário, Copilot Chat está ciente do conteúdo aberto do utilizador e é capaz de interagir com o mesmo em vez de exigir que o utilizador carregue um ficheiro ou copie e cole o conteúdo no Copilot Chat.
   • Ao utilizar um agente pay as you go que tem acesso a conteúdos organizacionais.

   Saiba mais sobre os dados organizacionais e Copilot Chat.

3. Modelo de Linguagem Grande (LLM): Copilot envia o pedido de terra para o LLM para gerar uma resposta relevante. O Chat do Microsoft 365 Copilot pode utilizar vários modelos para gerar uma resposta.

4. Registo: antes de enviar a resposta de volta para o utilizador, tanto o pedido como a resposta são registados e armazenados no Exchange para auditoria/Deteção de Dados Eletrónicos (inquilino do Microsoft 365).

5. Resposta: Copilot coordena as verificações de segurança de IA Responsável (RAI) e devolve a resposta à aplicação e ao utilizador.

Proteção de dados empresariais para pedidos e respostas

O Chat do Microsoft 365 Copilot oferece proteção de dados empresariais (EDP) para pedidos e respostas. A EDP está disponível no Copilot Chat sem custos adicionais. Copilot O chat deixa claro que a proteção de dados empresariais é aplicada ao apresentar um escudo verde na parte superior da interface de utilizador junto ao botão Novo Chat.

A proteção de dados empresariais refere-se a controlos e compromissos, ao abrigo da Adenda à Proteção de Dados (DPA) e dos Termos do Produto, que se aplicam aos dados dos clientes dos utilizadores do Microsoft 365 Copilot e Copilot do Chat, com a Microsoft a agir como um processador de dados.

Obtenha mais detalhes sobre a proteção de dados empresariais para pedidos e respostas no Microsoft 365 Copilot e Copilot Chat.

Privacidade e segurança das consultas de pesquisa geradas

Para ajudar a melhorar a qualidade das respostas, Copilot o Chat pode utilizar consultas de pesquisa na Web enviadas para o serviço de pesquisa do Bing para obter respostas básicas nas informações mais recentes da Web.

O serviço de pesquisa do Bing funciona separadamente do Microsoft 365 e tem diferentes práticas de processamento de dados das utilizadas para pedidos e respostas. Estas práticas de processamento de dados são abrangidas pelo Contrato de Serviços Microsoft entre cada utilizador e a Microsoft, juntamente com a Declaração de Privacidade da Microsoft. Isto significa que a Microsoft age como um controlador de dados independente responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis e das obrigações de controlador. Esta abordagem é consistente com outras experiências ligadas opcionais que dependem do Bing.

Saiba mais sobre dados, privacidade e segurança de consultas Web.

Como funcionam as consultas de pesquisa geradas:Copilot O chat analisa o pedido de um utilizador e identifica os termos em que a pesquisa na Web melhoraria a qualidade da resposta. Com base nestes termos, Copilot o Chat gera uma consulta de pesquisa que envia através de uma ligação segura ao serviço de pesquisa do Bing, pedindo mais informações.

Esta consulta de pesquisa gerada é diferente do pedido original do utilizador, que consiste em algumas palavras informadas pelo pedido do utilizador. Os termos adicionais dos ficheiros carregados ou do conteúdo visualizado ativamente no Edge também podem ser enviados para o serviço de pesquisa do Bing para respostas básicas se Copilot o Chat precisar deles para compreender o pedido do utilizador.

As seguintes informações não estão incluídas na consulta gerada enviada para o serviço de pesquisa do Bing:

• Qualquer utilizador ou identificador de inquilino (por exemplo: nome de utilizador, domínio ou ID de inquilino)
• Todo o pedido do utilizador, a menos que o pedido seja muito curto (por exemplo, "meteorologia local")
• Ficheiros inteiros carregados para o Copilot Chat (os ficheiros carregados são armazenados no OneDrive for Business de um utilizador como parte da proteção de dados empresariais)
• Páginas Web inteiras ou PDFs resumidos por Copilot Chat no Edge

As consultas de pesquisa na Web geradas não são partilhadas com anunciantes. Além disso, as consultas de pesquisa na Web enviadas para o Bing não afetam nenhum dos seguintes procedimentos:

• Classificação de pesquisa
• Respostas ou funcionalidades como legendas avançadas
• Funcionalidades sociais como sugestão automática, tendência e entrada zero

Depois de Copilot o Chat receber informações adicionais do serviço de pesquisa do Bing, estas informações são utilizadas para compor a resposta devolvida ao utilizador. Esta tabela fornece exemplos do pedido de um utilizador e das consultas de pesquisa geradas enviadas para o Bing. Também explica como Copilot o Chat formula uma resposta.

Citações de consulta de pesquisa na Web

Para fornecer maior visibilidade sobre as consultas de pesquisa geradas, as citações de consulta de pesquisa na Web são apresentadas aos utilizadores na secção de citação ligada da resposta do Copilot Chat. Esta secção mostra as consultas de pesquisa na Web exatas (derivadas do pedido do utilizador) que foram enviadas para o serviço de pesquisa do Bing. Mostrar as consultas de pesquisa na Web exatas ajuda os utilizadores a compreender que consultas de pesquisa, juntamente com os sites pesquisados, foram utilizadas para melhorar Copilot a resposta do Chat ao pedido. Estas informações podem ajudar os utilizadores a melhorar os pedidos e a utilizar Copilot o Chat de forma mais eficaz.

As citações de consultas de pesquisa na Web não estão disponíveis no painel Chat numa aplicação do Copilot Microsoft 365, como Word ou PowerPoint. Além disso, as citações de consulta de pesquisa na Web só estão disponíveis no tópico de chat durante 24 horas.

Pedidos de registo e respostas

Com a proteção de dados empresariais, os pedidos e as respostas no Copilot Chat são agora registados. As mesmas políticas de retenção utilizadas para Microsoft 365 Copilot podem ser utilizadas para Copilot o Chat. Isto permite novas experiências de funcionalidades, como permitir que os utilizadores regressem a uma conversa anterior. Saiba mais sobre políticas de retenção ou registo de auditoria.

Dados organizacionais

Copilot Chat é um serviço de IA gerador baseado em dados da Web pública a partir do serviço de pesquisa do Bing. Ao contrário Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat não se baseia em conteúdos organizacionais como ficheiros, e-mails ou conversas como parte da experiência de chat. Os utilizadores têm três opções para aceder ao conteúdo da organização para Copilot Chat utilizar:

Opção 1 – fornecer conteúdo como parte do pedido: Os utilizadores podem fornecer conteúdo organizacional como parte do respetivo pedido no Copilot Chat. Podem fazê-lo das seguintes formas:

• Os utilizadores escrevem ou colam explicitamente estas informações diretamente no chat.
• Os utilizadores carregam um ficheiro ao selecionar o botão "+" na caixa de chat. Também podem arrastar e largar um ficheiro na caixa de chat. Os ficheiros carregados são armazenados no OneDrive for Business de um utilizador como parte da proteção de dados empresariais.
• Os utilizadores escrevem "/" na caixa de aviso para abrir o menu ContextIQ e procurar um ficheiro específico ao qual tenham acesso. Esta ação adiciona o ficheiro ao pedido de Copilot Chat para resolver o problema, tal como se tivesse carregado o ficheiro.
• Os utilizadores selecionam um pedido sugerido na caixa de aviso que contém um ficheiro ao qual o utilizador tem acesso. Os pedidos sugeridos que contêm ficheiros são apresentados ao utilizador com base em sinais de interação (por exemplo, se o ficheiro foi acedido, modificado ou partilhado com ou pelo utilizador) e propriedades do ficheiro (como quando foi criado ou atualizado pela última vez pelo utilizador).

Opção 2 – Utilize Copilot Chat com conteúdo aberto: em cenários selecionados, Copilot Chat está ciente do conteúdo aberto do utilizador que permite que Copilot Chat interaja com o mesmo. Isso pode acontecer nos seguintes cenários:

• Ao utilizar o painel lateral Copilot Chat no Word, Excel, PowerPoint, OneNote ou Outlook, Copilot Chat está ciente do conteúdo aberto do utilizador, como um ficheiro, e-mail, nota, etc. Isto permite que os utilizadores façam perguntas, gerem conteúdo e interajam com esses conteúdos ao utilizar Copilot Chat. Copilot Chat só tem conhecimento do conteúdo específico que o utilizador tem aberto e não pode aceder a outros dados de trabalho, a menos que o utilizador os forneça.
• Ao utilizar o Microsoft 365 Copilot aplicação móvel e selecionar um pedido sugerido com um ficheiro, Copilot Chat utilizará o conteúdo do ficheiro como parte da resposta.
• Ao utilizar Copilot Chat no Edge se a definição "Permitir acesso a qualquer página Web ou PDF" estiver ativada pelo utilizador ou administrador e uma página da intranet estiver aberta no browser. Neste cenário, Copilot Chat pode utilizar o conteúdo desta página para ajudar a responder a perguntas.

Opção 3 – Utilizar um agente que tenha acesso a conteúdos organizacionais: Os utilizadores também podem aceder a conteúdos organizacionais através de agentes que tenham sido baseados em dados de inquilinos partilhados, como o SharePoint ou Microsoft 365 Copilot conteúdo do conector. Ao utilizar estes agentes, os utilizadores podem perguntar Copilot Chat sobre os dados ou conteúdos aos quais o agente tem acesso. Saiba mais sobre como detetar, criar ou utilizar agentes.

Copilot Chat não utiliza os seus dados para preparar modelos de base.

Gerar ficheiros

Copilot Chat permite que os utilizadores gerem ficheiros Word, Excel e PowerPoint a partir de pedidos. As apresentações do PowerPoint geradas por Copilot Chat são armazenadas no OneDrive do utilizador se o armazenamento estiver disponível. Os documentos Word e os livros do Excel gerados por Copilot estão disponíveis para transferência pelo utilizador. As apresentações do PowerPoint também estão disponíveis para transferência se o armazenamento do OneDrive não estiver disponível.

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

A publicação de blogue de 21 de maio de 2018 da Microsoft descreve o nosso compromisso com a conformidade com o RGPD e como a Microsoft ajuda as empresas e outras organizações a cumprirem as suas próprias obrigações do RGPD. Com a proteção de dados empresariais, Copilot o Chat suporta o RGPD. Obtenha mais detalhes sobre o RGPD ao utilizar produtos e serviços Microsoft.

Limite de Dados da UE (EUDB)

As chamadas de Chat do Microsoft 365 Copilot para o LLM são encaminhadas para os datacenters mais próximos da região, mas também podem chamar para outras regiões onde existe maior capacidade disponível quando a utilização é especialmente elevada.

Para os utilizadores da União Europeia (UE), Copilot o Chat tem salvaguardas adicionais para cumprir a Fronteira dos Dados da UE. O tráfego da UE permanece dentro da Fronteira dos Dados da UE, enquanto o tráfego mundial pode ser enviado para a UE e para outros países ou regiões para processamento de LLM.

Os compromissos de residência dos dados do Chat do Microsoft 365 Copilot estão descritos nos Termos do Produto Microsoft e na Adenda à Proteção de Dados.

As consultas de pesquisa na Web enviadas do Copilot Chat para o Bing não estão em conformidade com o EUDB. Veja mais informações sobre como a Microsoft processa as consultas de pesquisa geradas.