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O Copilot é um assistente de IA de próxima geração que o ajuda a ser mais produtivo e eficiente no seu trabalho diário na aplicação web Dynamics 365 Field Service. O Copilot pode resumir informações sobre a sua ordem de intervenção e contas de serviço, ajudá-lo a acompanhar alterações recentes aos seus registos, preparar-se para visitas ao local e responder a perguntas sobre informações relacionadas. Tem uma interface de chat que os expedidores e técnicos podem utilizar para interagir com o Copilot em linguagem natural. O Copilot é fornecido com a aplicação Web do Dynamics 365 Field Service, nenhuma outra licença é necessária.
Pré-requisitos
Um administrador deve ativar a funcionalidade copilot para todos os utilizadores no ambiente a partir do centro de administração do Power Platform. Saiba mais em Ativar o Copilot para aplicações orientadas por modelos no seu ambiente.
Abrir o Copilot
Para abrir o painel do copiloto, selecione o ícone do Copilot (
) no cabeçalho da aplicação.
Selecione o ícone novamente para minimizar o painel do copiloto.
Chat com o Copilot
Pode fazer perguntas ao Copilot em linguagem natural sobre os dados e informações armazenados no sistema. Quando inicia uma nova sessão de chat no painel do copiloto, encontra alguns cenários de exemplo para começar rapidamente.
Como alternativa, pode selecionar Ver pedidos no painel lateral para ver uma biblioteca de pedidos predefinidos que fazem com que o copiloto trabalhe para si rapidamente. Por exemplo:
- Listar ordens de intervenção para {nome da conta de serviço}.
- Quem está reservado para a ordem de intervenção {número da ordem de intervenção}?
- Quais são os produtos utilizados na ordem de intervenção {número da ordem de intervenção}?
Personalizar chat do Copilot (pré-visualização)
[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Adapte o painel do copiloto às suas necessidades de negócios usando os recursos de personalização do Copilot Studio. Enriqueça a experiência do utilizador do Copilot Chat com mais conhecimento do seu site público, dos principais ficheiros da empresa ou dos SharePoints da empresa. Adicione mais tópicos e personalize-os para usar vários tipos de gatilho ou iniciar ações como fluxos, conectores e plug-ins do Dataverse. Saiba mais em Personalizar o bate-papo do Copilot usando o Copilot Studio (visualização).
O módulo de aplicativo Field Service pronto para uso inclui um agente pré-configurado para o bate-papo Copilot chamado Copilot in Power Apps - Field Service. Para obter um exemplo de personalização do bate-papo do Copilot, vá para Simplificar a visibilidade do inventário no Field Service.
Importante
- Este é um recurso de visualização.
- As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e podem ter funcionalidades restritas. Esses recursos estão disponíveis antes de um lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.
Disponibilidade de regiões e idiomas suportados
Poderá ter de permitir o movimento de dados entre regiões para caraterísticas de IA Generativa como um pré-requisito para executar o copiloto no Power Apps. Este passo é especialmente importante se a sua organização e o seu ambiente estiverem em regiões diferentes. Para mais informações, consulte Ativar o movimento de dados entre regiões.
Para disponibilidade regional, consulte o Relatório de Disponibilidade Internacional do Copilot.