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O resumo da ordem de serviço com o Copilot no Field Service ajuda você a entender o estado de uma ordem de serviço e obter as próximas etapas. Este resumo gerado por IA inclui status, prioridade e atividades relacionadas, facilitando o gerenciamento de ordens de serviço de forma eficiente.
O conteúdo de um resumo não é salvo. Ele só está disponível para o usuário que o gerou. O resumo se concentra nas informações mais relevantes com base no estágio do ciclo de vida da ordem de serviço.
Não agendado: informações relevantes para agendar a ordem de serviço, como requisitos.
Agendado: informações relevantes para o planejamento, a chegada ao local da ordem de serviço e a compreensão do problema. Por exemplo, informações de ativos e histórico de ordens de serviço do ativo.
Em andamento: informações relevantes para concluir a ordem de serviço e o estado atual do trabalho, como informações de ativos e o histórico de ordens de serviço do ativo.
Concluído, lançado e cancelado: as informações principais em todos os resumos incluem uma recapitulação de custos e preços e, para ordens de serviço concluídas e lançadas, detalhes da fatura.
Assista a este breve vídeo para saber mais sobre a nova experiência de ordem de serviço no Field Service, incluindo resumos de ordem de serviço:
Gerar um resumo no aplicativo Web
Observação
O administrador deve habilitar o recurso de resumo da ordem de serviço no Field Service antes de poder usá-lo. Saiba mais em Ativar resumo da ordem de serviço com o Copilot no Field Service.
Abra um formulário de ordem de serviço ou um registro de reserva.
Para gerar um resumo, selecione Gerar no controle Copilot .
Para atualizar o resumo, selecione Regenerar no controle Copilot .
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