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Ação remota do dispositivo: repor código de acesso

Com a ação repor código de acesso no Microsoft Intune, pode repor remotamente um código de acesso de dispositivo para ajudar os utilizadores a recuperar o acesso aos respetivos dispositivos sem que seja necessária uma eliminação completa do dispositivo. Esta ação remota é especialmente útil quando um utilizador esquece o código de acesso ou é bloqueado fora do respetivo dispositivo ou perfil de trabalho.

Pré-requisitos

Requisitos da plataforma de dispositivos

Esta ação remota suporta as seguintes plataformas:

  • Android Enterprise corporate-owned dedicated (COSU)
  • Android Enterprise pertencente à empresa totalmente gerido (COBO)
  • Perfil de trabalho de propriedade corporativa do Android Enterprise (COPE)
  • Perfil de trabalho pessoal (BYOD) do Android Enterprise
  • Android Open Source Project (AOSP)

Requisitos de funções

Para executar esta ação remota, utilize uma conta com, pelo menos, uma das seguintes funções:

Tipos de reposição de código de acesso

Ao trabalhar com dispositivos Android, é importante compreender os dois tipos de reposições de código de acesso disponíveis:

  • Reposição do código de acesso ao nível do dispositivo: a ação repõe o código de acesso para todo o dispositivo.
  • Reposição do código de acesso do perfil de trabalho: a ação repõe o código de acesso apenas para o perfil de trabalho do utilizador.

A tabela seguinte resume os tipos de reposição de código de acesso com base na plataforma:

Plataforma Reposição do código de acesso ao nível do dispositivo Reposição do código de acesso do perfil de trabalho
Android Enterprise corporate-owned dedicated (COSU) ✅ ❌
Android Enterprise pertencente à empresa totalmente gerido (COBO) ❌ ✅
Perfil de trabalho de propriedade corporativa do Android Enterprise (COPE) ❌ ✅
Perfil de trabalho pessoal (BYOD) do Android Enterprise ❌ ✅
Android Open Source Project (AOSP) ✅ ❌

Importante

Antes de iniciar uma reposição do código de acesso, certifique-se de que o requisito de código de acesso é imposto através de políticas de configuração do dispositivo; caso contrário, a reposição falha.

Como repor um código de acesso a partir do centro de administração do Intune

  1. No Microsoft Intune centro de administração, selecione Dispositivos>Todos os dispositivos.
  2. Na lista de dispositivos, selecione um dispositivo.
  3. Na parte superior do painel de descrição geral do dispositivo, localize a linha de ícones de ação remota. Selecione Repor código de acesso.
  4. É apresentado um novo código de acesso ao administrador.

O novo código de acesso tem de ser introduzido no dispositivo e é apresentado no centro de administração durante sete dias.

Experiência do usuário

Para a reposição do código de acesso do perfil de trabalho, os utilizadores são notificados para ativarem o código de acesso de reposição. Depois que a senha for inserida, a notificação será descartada.

Observação

Se a ação de bloqueio remoto falhar, confirme que tem uma política de código de acesso do dispositivo atribuída ao dispositivo. Se o dispositivo não tiver um código de acesso de dispositivo atribuído, a ação de bloqueio remoto não terá êxito.

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