Matriz de suporte de configuração do Office e Windows

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Datas finais do suporte completo à configuração

O suporte para aplicações do Microsoft 365 é definido pela Política de Ciclo de Vida Moderno, que exige que os clientes mantenham uma configuração atualizada para continuarem a receber suporte. O suporte para as versões sem subscrição do Office é definido pela Política de Ciclo de Vida Fixo, que oferece um período de suporte fixo independentemente da configuração. No entanto, a natureza e a extensão do suporte disponível para versões suportadas e sem subscrição do Office em execução em versões não suportadas do Windows dependerão da natureza do problema específico. Saiba mais em: Perguntas frequentes sobre a Política de Ciclo de Vida da Microsoft.

¹ Os detalhes sobre o ciclo de vida do Windows 11 e as atualizações de manutenção estão disponíveis na página Ciclo de vida.
² Historicamente, as novas versões do Windows têm suportado produtos Office ainda em suporte base. Embora o Office 2016 tenha um suporte alargado, estamos a abrir uma exceção para maximizar o acesso do cliente ao Windows 11.
³ As atualizações de segurança para as aplicações do Microsoft 365 em execução no Windows 8.1 terminaram em janeiro de 2023. Saiba mais: Fim do suporte para o Windows 8.1 e aplicações do Microsoft 365.
⁴ As versões licenciadas por volume dos clientes do Office 2016 em execução no Windows 8.1 continuarão a receber atualizações mensais até ao fim do ciclo de vida do cliente do Office.
⁵ As aplicações do Microsoft 365 no Windows Server 2022 e no Windows Server 2025 são suportadas durante o período de suporte principal do Windows Server. Saiba mais: Fim do suporte para o Windows Server e aplicações do Microsoft 365.
⁶ Para manter a segurança enquanto os clientes completam as suas migrações para uma configuração compatível, a Microsoft irá fornecer atualizações de segurança para aplicações de desktop Microsoft 365 em execução no Windows 10, Windows Server 2016 e Windows Server 2019 durante mais três anos, de 14 de outubro de 2025 a 10 de outubro de 2028. Informações sobre o cronograma para atualizações de recursos estão disponíveis nos seguintes artigos:

• Windows 10
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Conectividade com os serviços de cloud do Microsoft 365

As aplicações do Office que se ligam aos serviços do Microsoft 365 (por exemplo, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) devem ter suporte principal para serem consideradas uma ligação compatível. Saiba mais: Versões do Office e conectividade com serviços do Microsoft 365.

Exemplo de utilização das tabelas acima

Estou executando o Office 2016 no Windows Server 2016. Analisando a tabela "Suporte completo à configuração", na parte superior verifico que o Office 2016 chegará ao fim do suporte (EOS) em outubro de 2025. Na coluna mais à esquerda da tabela, verifico que o suporte para o Windows Server 2016 chegará ao fim em janeiro de 2027. Onde esta linha e coluna se cruzam, verifico que a minha configuração continuará a ser suportada no Windows Server 2016 até outubro de 2025, altura em que o Office 2016 deixará de ser suportado. Na tabela "Conectividade de serviço", posso ver que o Office 2016 deixará de suportar a ligação aos serviços do Microsoft 365 a partir de outubro de 2023.

Windows 365

Como serviço online gerido pela Política de Ciclo de Vida Moderno, o Windows 365 não tem uma data de fim de suporte. Tanto o Windows 11 como o Windows 10 são suportados no serviço do Windows 365, e aplicam-se os cronogramas de produtos aqui apresentados.

Limitações de suporte e atendimento ao cliente para incidentes envolvendo os Microsoft 365 Apps ou aplicativos Office sem assinatura em execução em uma configuração sem suporte

Os clientes com uma subscrição válida do Microsoft 365 ou uma licença para uma versão do Office sem subscrição e com suporte continuarão a poder abrir casos de suporte com a Microsoft. No entanto, as seguintes limitações ao serviço e suporte ao cliente serão aplicadas a incidentes que envolvam as aplicações do Microsoft 365 ou versões do Office com suporte em execução numa configuração não suportada:

1. Se o problema ocorrer apenas com as Aplicações do Microsoft 365 ou versões suportadas do Office na configuração não suportada e não ocorrer durante a execução num sistema operativo mais atualizado, o suporte irá solicitar ao cliente que migre para o sistema operativo mais atualizado.
2. Se o cliente não conseguir migrar para um sistema operativo mais atualizado, o suporte apenas prestará assistência para a resolução de problemas; As soluções técnicas alternativas podem ser limitadas ou indisponíveis.
3. Os incidentes de suporte para as Aplicações do Microsoft 365 ou versões suportadas do Office executadas numa configuração não suportada não incluem a opção de registar um bug ou solicitar outras atualizações do produto.

Para particulares, consulte Atendimento e Apoio ao Cliente para mais informações.