Taxas de faturação e gestão

Este artigo descreve as taxas para as diferentes caraterísticas e capacidades usadas em agentes, que são cobradas para o medidor pay as you go do Copilot Studio ou pacotes de Crédito do Copilot.

Créditos do Copilot são a unidade que mede a utilização do agente. O custo total é calculado com base na soma dos Créditos do Copilot utilizados pela sua organização. O número de Créditos do Copilot consumidos por um agente depende do design do agente, da frequência com que os clientes interagem com ele e das caraterísticas que usam.

A compra de uma licença do Copilot Studio inclui um número específico de Créditos do Copilot faturados. Esta capacidade é agrupada em todo o inquilino.

Créditos do Copilot e cenários de eventos

A tabela a seguir ilustra as diferenças nos modelos de assinatura para o custo dos eventos do Copilot Studio.

¹ Cenários de utilização direcionados para colaboradores (Business to Employee) dos agentes do Copilot Studio e das ferramentas e funcionalidades do Copilot Studio invocados por esses agentes estão incluídos no Microsoft 365 Copilot USL quando o utilizador do agente está licenciado com o Microsoft 365 Copilot e o agente opera usando a identidade do utilizador autenticado do Microsoft 365 Copilot USL. O uso está limitado a limites de uso justo. A Microsoft reserva-se o direito de atualizar os limites à medida que o produto evolui e surgem novos padrões de utilização.

• Respostas clássicas: esses eventos são respostas predefinidas criadas manualmente pelos criadores de agentes. Eles são estáticos e não mudam, a menos que sejam atualizados manualmente. Eles são normalmente usados onde respostas precisas e controladas são as únicas que queremos que o agente gere.

• Respostas generativas: Esses eventos são gerados dinamicamente usando modelos de IA, como transformadores pré-treinados generativos (GPTs). Eles podem se adaptar e mudar com base no contexto e nas fontes de conhecimento às quais estão conectados. Eles são úteis para lidar com uma ampla gama de tópicos e fornecer interações mais flexíveis e naturais.

• Fundamento do gráfico de inquilinos para Créditos do Copilot: estes eventos fornecem fundamento de maior qualidade para os seus agentes usando geração aumentada de obtenção (RAG) sobre o Microsoft Graph em todo o inquilino, incluindo dados externos sincronizados no Microsoft Graph através de conectores. Esta capacidade resulta em respostas mais pertinentes e aprimoradas, garantindo que as informações fundamentais estejam atualizadas. Esse recurso é opcional e você pode ativá-lo ou desativá-lo para cada agente. Para mais informações, veja Aterramento em grafos de inquilino com pesquisa semântica.

• Ações do agente: As ações do agente referem-se a etapas como gatilhos, raciocínio profundo e transições de tópicos que aparecem no mapa de atividades no Copilot Studio ao testar um agente. Quando o agente invoca a ferramenta de Pesquisa/Recuperação de Conhecimento ou o prompt das Ferramentas de IA, a própria invocação é faturada à taxa de ação do agente. Além disso, a utilização da ferramenta Pesquisa na Base de Dados de Conhecimento/Obtenção e do pedido Ferramentas de IA é medida separadamente e a cobrança é feita com base nas respetivas taxas de consumo.

• Ferramentas de texto e de IA generativa: as ferramentas de pedido incorporadas num agente permitem que o criador direcione o modelo subjacente para executar tarefas inteligentes de processamento de documentos e imagens, agir de forma específica para a tarefa ou gerar resultados específicos do cenário. Existem três tipos de ferramentas, básica, padrão e premium, que se baseiam no modelo de linguagem subjacente dos prompts. O texto premium e as ferramentas de IA generativa são usados para cobrar pelo raciocínio avançado dos agentes. Para obter mais informações, consulte Licenciamento do construtor de prompt no Microsoft Copilot Studio e Prompt Tokens.

• Ações de fluxo de agente: item utilizado para cobrar os fluxos de agentes que aprimoram agentes de IA. Estes fluxos são sequências predefinidas de ações que executam tarefas repetitivas rapidamente, sem exigir o raciocínio e a orquestração do agente em cada passo. Para obter mais informações, consulte Visão geral dos fluxos do agente.

Cada interação com um agente poderá utilizar vários tipos de caraterísticas simultaneamente. Por exemplo, um agente baseado num gráfico de inquilinos pode usar 12 Créditos do Copilot (10 Créditos do Copilot para fundamento do gráfico de inquilinos e 2 Créditos do Copilot para respostas generativas) para responder a um único pedido complexo de um utilizador.

Por exemplo, os cenários a seguir ilustram o uso desses recursos:

Agente de suporte ao cliente

Você tem um agente de suporte ao cliente em seu site que responde a perguntas com base nas políticas de devolução do cliente e nos manuais do produto que você forneceu ao agente como fonte de conhecimento.

Uma execução média compreende quatro respostas clássicas para perguntas relacionadas ao retorno e duas respostas generativas para perguntas de solução de problemas. A média é de 900 clientes por dia. O custo estimado por dia baseia-se no seguinte cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Agente de desempenho de vendas

Tem um agente de fundamentação de gráfico de inquilino no Microsoft 365 Copilot Chat. Esse agente responde às perguntas dos funcionários com base nos dados de vendas conectados ao Microsoft Graph usando conectores de dados do Graph.

Uma execução média compreende quatro respostas generativas e quatro Créditos do Copilot fundamentados de gráfico de inquilinos. A média é de 50 usuários licenciados do Microsoft 365 Copilot e 100 usuários não licenciados. O custo estimado por dia baseia-se no seguinte cálculo: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Agente de processamento de pedidos

Um agente voltado para o interior é acionado de forma autônoma sempre que um novo pedido é recebido pela organização. O agente usa uma única fonte de conhecimento para obter detalhes do produto sobre os itens solicitados e dispara 4 chamadas de ação para confirmar a disponibilidade do produto, visualizar os prazos de envio, aprovar o pedido e enviar um e-mail para o cliente com todos os detalhes. Ações e tópicos são ações do agente no modo de orquestração generativa. O custo estimado por dia baseia-se no seguinte cálculo: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Aplicação de utilização excedida

Num ambiente, quando o consumo excede a capacidade disponível, o ambiente está em excesso. A Microsoft permite algum nível de consumo excessivo, semelhante a um período de carência, para evitar o bloqueio de processos de negócios.

Se o seu ambiente não tiver mais capacidade, você terá as seguintes opções:

• Realoque a capacidade existente ao nível da organização (inquilino) ou do ambiente.

• Adquira mais capacidade e disponibilize-a para o seu ambiente.

• Configure um medidor de consumo ou um medidor pré-pago para lidar com o excesso.

Política de execução

Aplica-se a todos os inquilinos que operam sob o modelo de capacidade pré-pago do Copilot Studio para uso do agente personalizado (acionado de forma autónoma e conversacional).

Limite de utilização

A execução é acionada quando um inquilino atinge 125% da sua capacidade pré-paga.

Ação em utilização excedida (125%)

Os agentes personalizados estão desativados. A desativação de um agente não interrompe uma conversa em andamento. Todas as tentativas subsequentes de invocar o agente são rejeitadas até que a capacidade seja aumentada ou redefinida.

Mecanismo de notificação

Uma notificação por e-mail é enviada ao administrador designado do locatário e a notificação também é publicada no centro de administração da Power Platform.

Comportamento do agente pós-execução

Depois de a imposição ser acionada e a conversação atual concluída, o agente é desativado. Quando os utilizadores finais tentam interagir com o agente após a imposição, recebem uma das seguintes respostas:

• "Há um problema de faturação."
• "Atualmente, este agente está indisponível. Atingiu o seu limite de utilização."

Exemplo de aplicação

Se o cliente alocar ou reservar capacidade num ambiente, o sistema honrará a capacidade. Considere o exemplo a seguir de um cliente com quatro ambientes diferentes e como a respetiva capacidade de Crédito do Copilot é imposta.

Um cliente tem 25.000 Créditos do Copilot e está a ser usada a seguinte estrutura de alocação:

• O Ambiente A tem 10.000 Créditos do Copilot atribuídos.
• O ambiente B não tem alocação.
• O ambiente C não tem dotação.
• O Ambiente D tem uma atribuição de 500 Créditos do Copilot e utiliza pay as you go.

A alocação restante do inquilino é de 14.500 Créditos do Copilot. O Ambiente B e o Ambiente C retirarem e consumirem dos restantes 14.500 Créditos do Copilot. Se o consumo de Créditos do Copilot do Ambiente B e Ambiente C exceder 125% dos 14.500 Créditos do Copilot, a imposição excedentária é invocada.

Se o Ambiente A retirar ou consumir Créditos do Copilot contra a respetiva alocação de 10.000 Créditos do Copilot, aplica-se o cenário a seguir. Quando os 10.000 Créditos do Copilot são consumidos, o Ambiente A pode consumir do inquilino.

Se o Ambiente A consome da capacidade do inquilino, o Ambiente A junta-se ao Ambiente B e ao Ambiente C no consumo da capacidade do inquilino. Se o inquilino atingir 125% de consumo de Crédito do Copilot, a imposição é invocada.

Se o inquilino já estiver com 125% de consumo de Crédito do Copilot por causa do Ambiente B e do Ambiente C, a aplicação não será imposta aos agentes no Ambiente A, desde que o Ambiente A ainda tenha capacidade remanescente da sua alocação de 10.000 Créditos do Copilot.

Para o Ambiente D, quando o inquilino tem utilização excedida, esse ambiente não é afetado. Porque, assim que o Ambiente D atingir o respetivo limite de 500 Créditos do Copilot, o medidor pay as you go é invocado.

Ver consumo de Crédito do Copilot

Pode ver Relatórios de consumo de Crédito do Copilot no centro de administração do Power Platform.