Diretrizes da comunidade de desenvolvedores

A Comunidade de Desenvolvedores rastreia problemas e sugestões de recursos para o Visual Studio.

Envio de problemas e sugestões

A Comunidade de Desenvolvedores do Visual Studio rastreia problemas e sugestões de recursos para o Visual Studio.

Antes de submeter uma questão

Pesquise seu problema na Comunidade de desenvolvedores do Visual Studio para garantir que ele ainda não exista. Se verificar que o seu problema já existe, faça comentários relevantes e vote.

Se o seu problema for uma pergunta, pergunte à comunidade no Stack Overflow usando a tag visual-studio. Temos uma equipe de suporte ao cliente monitorando essa tag e ajudaremos a responder às perguntas.

Se você não conseguir encontrar um problema existente que descreva seu bug ou recurso, envie um problema usando as diretrizes abaixo.

Escrever um bom relatório de bug ou sugestão de recurso

• Arquive apenas um problema ou solicitação de recurso por problema.

  • A combinação de vários problemas ou solicitações de recursos em um único problema torna mais difícil para nós diagnosticar e mais difícil para outros usuários votarem no seu problema.
  • Não adicione seu problema como um comentário a um problema existente, a menos que seja para a entrada idêntica. Muitos problemas parecem semelhantes, mas têm causas diferentes, o que torna mais difícil para nós diagnosticar o seu problema.

• Quanto mais informações puder fornecer, mais fácil será para nós reproduzir e corrigir o seu problema.

• Inclua as seguintes etapas em cada problema.

  • Passos reprodutíveis (1... 2... 3...) e o que você esperava versus o que você experimentou.
  • Imagens, animações ou um link para um vídeo. Imagens e animações ilustram etapas de reprodução, mas não as substituem.
  • Conforme apropriado, um trecho de código que demonstre o problema ou um link para um repositório de código que podemos facilmente puxar para baixo em nossa máquina para recriar o problema.

• Lembre-se de seguir os seguintes passos:

  • Pesquise para ver se existe uma duplicata. Se sim, vote a favor da questão já existente, fornecendo comentários ou esclarecimentos adicionais, se necessário.
  • Recrie o problema depois de desativar todas as extensões. Se você achar que o problema é causado por uma extensão que você instalou, registre um problema na extensão, respectivamente.
  • Simplifique seu código em torno do problema para que possamos isolá-lo melhor.

Mesmo com relatos de problemas que incluem detalhes ricos, ainda assim podemos ser incapazes de reproduzir o problema e, portanto, podemos pedir mais informações!

Gerenciando relatórios de problemas

A triagem de um problema é um processo de várias etapas que é feito de forma colaborativa dentro da equipe de recursos. A triagem demora normalmente uma semana, mas pode demorar mais tempo. O objetivo da triagem é fornecer uma compreensão clara do que acontecerá com o seu problema. Por exemplo, após a triagem, você sabe se planejamos corrigir seu problema ou esperar por mais comentários da comunidade.

Depois de comunicar um problema, os estados indicam em que fase do respetivo ciclo de vida estão as suas submissões. À medida que as equipes de produto do Visual Studio analisam seus comentários, eles os definem com um estado apropriado. Acompanhe o progresso dos seus relatórios de problemas fazendo referência aos estados do problema e às perguntas frequentes.

Priorizando quais problemas corrigir

Não é possível corrigir todos os problemas relatados. Alguns são muito caros para corrigir, podem regredir outras áreas funcionais ou ter um impacto muito baixo. Entendemos que isso pode ser dececionante se você tiver tido tempo para nos enviar um relatório de problema. Todos nós estivemos lá, seja neste projeto ou em outros para os quais contribuímos. Se um problema foi encerrado e sentes que o motivo que demos não é satisfatório, então podes esclarecer o teu caso de utilização e solicitar a reativação do problema para nova avaliação. Neste momento, poderemos pedir-lhe mais informações.

Falta informação importante

Quando um problema falta informações importantes, atribuímos o estado Precisa de mais informações. Comentamos o problema com as informações específicas de que precisamos e você receberá uma notificação por e-mail. Se não recebermos a informação no prazo de sete dias, enviamos-lhe um lembrete. Depois disso, fechamos o bilhete após 14 dias de inatividade.

Outro produto

Às vezes, ao relatar um problema, ele acaba sendo causado por outro produto e não pelo Visual Studio. Pode ser outra aplicação relacionada ou uma extensão.

Quando isso acontecer, fecharemos o problema e pediremos que o abra com o outro produto. Aqui estão alguns lugares comuns para arquivar esses problemas:

• Servidor SQL
• Suporte de assinatura do Visual Studio
• Escritório
• Mac OS

Informações adicionais

• Como aumentar as chances de um problema de desempenho ser corrigido
• Solucionar problemas e criar logs para problemas do MSBuild

Gerenciando sugestões de recursos

Sugestões de recursos, são um meio de comunicação entre nós e os membros da comunidade de desenvolvedores. Tecnicamente, poderíamos manter todas as solicitações de recursos abertas para sempre. Mas manter os problemas abertos reduziria a visibilidade da comunidade sobre o status real de um recurso. Assim, fechamos solicitações de recursos que não abordaremos e atribuímos recursos que podemos endereçar ao rótulo Sob revisão .

Se você sugeriu um recurso, pode ficar desapontado por não planejarmos atender sua solicitação. Compreendemos isso. Todos nós estivemos lá - neste projeto ou em outros para os quais contribuímos. Então, fique tranquilo, nós amamos todas as suas contribuições. Não se ofenda pessoalmente quando fecharmos ou atribuirmos o rótulo Em Análise à sua sugestão. Se você acha que sua sugestão de recurso merece permanecer aberta, esclareça seu caso de uso e entre em contato conosco ou obtenha mais votos.

Em nosso processo de tomada de decisão, analisamos as seguintes características sobre a sugestão de recurso:

• Corresponde à nossa estratégia geral de produto?
• Podemos dar-nos ao luxo de a construir e manter?
• Está em consonância com a nossa estratégia global de roteiro ?
• Tem apoio da comunidade, como indicado por votos e comentários?
• Gostamos disso, mesmo com baixo apoio da comunidade?

Quando não pudermos responder "sim" a qualquer uma dessas perguntas, fecharemos. Mas, muitas vezes, a sugestão permanecerá aberta como Under Review para coletar mais feedback da comunidade.

Caso uma sugestão não se alinhe com a nossa direção geral do produto, iremos fechá-la como Fora do Escopo. Por exemplo, podemos ter investimentos semelhantes em outros membros da família de produtos Visual Studio. Ou o recurso sugerido pode ser relevante apenas para algumas pessoas, tornando uma extensão mais adequada para fornecê-lo.

Acompanhe o progresso da sua sugestão de recurso fazendo referência aos estados da sugestão e às perguntas frequentes.

Etiqueta de discussão

Para manter a conversa clara e transparente, limite a discussão ao inglês e mantenha as coisas relevantes para o assunto. Seja atencioso com os outros e tente sempre ser cortês e profissional.

Para obter mais informações, consulte o Código de Conduta da Comunidade Microsoft.

Qualquer violação à etiqueta da discussão pode levar à remoção do comentário e, eventualmente, banir o usuário.

Se você acredita que sua conta foi banida por engano, entre em contato para vsfeedback@microsoft.com solicitar um unban.

Privacidade de dados

Os comentários e as respostas são publicamente visíveis, mas todos os ficheiros anexados são partilhados de forma privada apenas com a Microsoft. Essa visibilidade é benéfica porque permite que toda a comunidade veja os problemas e soluções encontradas por outros usuários. Se estiver preocupado com a privacidade dos seus dados ou identidade, tem opções. Leia mais sobre a privacidade de dados da Comunidade de desenvolvedores.

Conteúdo relacionado

Vá até a Comunidade de desenvolvedores do Visual Studio para relatar problemas, sugerir recursos ou navegar pelos tíquetes existentes. Aproveite!