Verificação de bugs 0xC000021A: WINLOGON_FATAL_ERROR

A verificação de bug WINLOGON_FATAL_ERROR tem um valor de 0xC000021A. Isso significa que o processo Winlogon terminou inesperadamente.

WINLOGON_FATAL_ERROR Parâmetros

Motivo

Este erro ocorre quando um subsistema de modo de utilizador, como o WinLogon ou o Client Server Run-Time Subsystem (CSRSS), foi fatalmente comprometido e a segurança já não pode ser garantida. Em resposta, o sistema operacional muda para o modo kernel. Microsoft Windows não pode ser executado sem WinLogon ou CSRSS. Portanto, este é um dos poucos casos em que a falha de um serviço de modo de usuário pode desligar o sistema.

Arquivos de sistema incompatíveis também podem causar esse erro. Esta incompatibilidade pode ocorrer se tiver restaurado o disco rígido a partir de uma cópia de segurança. Alguns programas de backup podem ignorar a restauração de arquivos do sistema que eles determinam que estão em uso.

Resolução

Executar o depurador do kernel pode não ser útil nessa situação porque o erro real ocorreu em um processo de modo de usuário.

Resolvendo um erro em um driver de dispositivo de modo de usuário, serviço do sistema ou aplicativo de terceiros

Como a verificação de bugs 0xC000021A ocorre em um processo de modo de usuário, os culpados mais comuns são aplicativos de terceiros. Se o erro ocorreu após a instalação de um driver de dispositivo novo ou atualizado, serviço do sistema ou aplicativo de terceiros, o novo software deve ser removido ou desativado para isolar a causa. Entre em contato com o fabricante do software sobre uma possível atualização.

Resolvendo um problema de arquivo de sistema incompatível

Se tiver restaurado recentemente o disco rígido a partir de uma cópia de segurança, verifique se existe uma versão atualizada do programa de cópia de segurança/restauro disponível junto do fabricante.

• Veja as aplicações instaladas mais recentemente. Para fazer isso, navegue até "Desinstalar ou alterar um programa" no painel de controle e classifique os aplicativos instalados por data de instalação.

• Verifique o Log do Sistema no Visualizador de Eventos para obter mensagens de erro adicionais que possam ajudar a identificar o dispositivo ou driver que está causando o erro. Procure erros críticos no log do sistema que ocorreram na mesma janela de tempo da tela azul.

• Verifique o Log do Sistema no Visualizador de Eventos para obter mensagens de erro adicionais que possam ajudar a identificar o dispositivo ou driver que está causando o erro. Procure erros críticos no log do sistema que ocorreram na mesma janela de tempo da tela azul.

Observações

• Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. O Verificador de arquivos do sistema é um utilitário no Windows que permite aos usuários verificar se há corrupções em arquivos de sistema do Windows e restaurar arquivos corrompidos. Use o seguinte comando para executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC.exe).

  SFC /scannow
  

  Para obter mais informações, consulte Usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

• Execute um programa de deteção de vírus. Os vírus podem infetar todos os tipos de discos rígidos formatados para Windows, e a corrupção de disco resultante pode gerar códigos de verificação de bugs do sistema. Certifique-se de que o programa de deteção de vírus verifica se há infeções no Master Boot Record.

• Verifique se o sistema tem as atualizações mais recentes instaladas. Para detetar qual versão está instalada no seu sistema, selecione Iniciar, selecione Executar, digite winver e pressione ENTER. A caixa de diálogo Sobre o Windows exibe o número da versão do Windows (e o número da versão do service pack, se houver um instalado).

Utilizar o Modo de Segurança

Considere o uso do Modo de Segurança para isolar elementos para solução de problemas e, se necessário, usar o Windows. O uso do Modo de Segurança carrega apenas os drivers mínimos necessários e os serviços do sistema durante a inicialização do Windows.

Para entrar no Modo de Segurança, utilize Atualização e Segurança em Definições. Selecione Recovery>Advanced startup para inicializar no modo de manutenção. No menu resultante, escolha Solucionar problemas de> configuraçõesde> inicialização deopções>avançadas Reiniciar. Depois que o Windows for reiniciado e exibir a tela Configurações de inicialização , selecione a opção 4, 5 ou 6 para inicializar no Modo de Segurança.

O Modo de Segurança também pode estar disponível pressionando uma tecla de função na inicialização, por exemplo F8. Consulte as informações do fabricante do computador para obter opções de inicialização específicas.