Sobre o WER

O Relatório de Erros do Windows (WER) é uma infraestrutura flexível de feedback baseada em eventos projetada para coletar informações sobre os problemas de hardware e software que o Windows pode detetar, relatar as informações à Microsoft e fornecer aos usuários todas as soluções disponíveis. Para obter informações sobre as melhorias do WER, consulte O que há de novo no WER.

A partir do Windows Vista, o Windows fornece relatórios de falhas, nenhuma resposta e erros de falhas do kernel por padrão, sem exigir alterações no seu aplicativo. Em vez disso, os aplicativos usam a API WER para gerar relatórios de erros para problemas específicos do aplicativo que não estão relacionados a falhas, não respostas ou falhas do kernel.

Para gerar relatórios de erros para problemas específicos do aplicativo, o aplicativo deve criar uma breve descrição do problema usando algumas informações básicas chamadas parâmetros de relatório . Os parâmetros de relatório incluem informações como o nome do aplicativo, a versão do aplicativo, o nome do módulo, a versão do módulo e o código de erro. A combinação desses parâmetros de relatório descreve um problema único.

Quando o WER procura uma solução, ele se comunica com o servidor WER da Microsoft perguntando primeiro se o problema já é conhecido. O servidor responde de uma das seguintes maneiras:

• Se o problema for conhecido e houver uma solução, o servidor envia a solução para o computador cliente e o WER exibe essas informações para o usuário.
• Se o problema estiver sendo investigado, o servidor pode enviar uma resposta que indica o status. Se o desenvolvedor precisar de mais informações para resolver o problema, o servidor solicita informações adicionais do WER e o WER pede permissão ao usuário para enviar essas informações.
• Se o problema não for conhecido, o servidor criará um problema para um desenvolvedor investigar e enviará ao WER uma resposta que indica o status.

Usando este processo, o WER reúne mais informações, se necessário, ou envia uma solução para o usuário quando disponível. No Windows Vista, o usuário pode acessar de Relatórios e Soluções de Problemas a qualquer momento para exibir as soluções disponíveis, verificar se novas soluções estão disponíveis ou gerenciar seus outros relatórios e configurações do WER. No Windows 7, os Relatórios de Problemas e Soluções agora são chamados de Centro de Ação . Clique em Iniciar e digite "ver" em Procurar programas e ficheiros e, em seguida, selecione Ver todos os relatórios de problemas, Ver histórico de fiabilidadeou Ver soluções para problemas.

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