Visualizar análises agregadas no Viva Insights (visualização)

[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

O relatório de agentes do Copilot Studio no Viva Insights pode ajudá-lo a entender a adoção e o impacto dos agentes de conversação em seu locatário.

O relatório não está disponível para agentes que usam orquestração generativa, incluindo agentes autônomos ou agentes que estendem o Microsoft 365 Copilot.

Para obter mais informações, consulte Relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights.

Pré-requisitos

Para usar o relatório de agentes do Copilot Studio, você precisa cumprir os requisitos do Viva Insights. Além disso, as configurações para transferir dados do Microsoft Copilot Studio para o Viva Insights devem ser habilitadas no Power Platform Admin Console.

Definições avançadas de informações do Viva Insights

Este relatório está disponível nas seções avançadas do Viva Insights. A sua organização deve atender aos requisitos de licenciamento para insights avançados e os insights avançados devem estar ativados na sua organização. Siga esta lista de verificação para habilitar insights avançados para sua organização.

Se o Advanced Insights já estiver habilitado em sua organização, consulte Relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights para saber como configurar o relatório.

Quando essa configuração está Ativada, as seguintes informações são enviadas para o Viva Insights diariamente:

Informações sobre o agente:

• Nome
• Modo (clássico ou generativo)
• Imagem que representa o agente
• Tipo (interno ou externo)
• Categoria (Vendas, CustomService, Marketing, RH, TI, Jurídico, Finanças ou Outros)

O tipo e a categoria do agente são determinados pelo Copilot Studio com base nas informações do agente. O Viva Insights usa o tipo e a categoria do agente para agrupar dados e para cálculos de ROI.

Informações de utilização:

• Número total de sessões, status do compromisso da sessão, resultado da sessão, pontuação CSAT (satisfação do cliente) e duração da sessão
• Uso agregado de fontes de conhecimento
• Nome dos tópicos e informações de uso

Configurações de dados da Plataforma de Energia

Verifique se as configurações a seguir estão ativadas. Entre em contato com o administrador da Power Platform para obter alterações nessas configurações.

• Serviços do Microsoft 365: o relatório de agentes do Copilot Studio requer que os dados fluam do Copilot Studio para o Viva Insights usando os serviços do Microsoft 365. Esses dados são armazenados usando os serviços do Microsoft 365, que não são regidos pelos termos e compromissos de dados do Azure. Em vez disso, os dados de atividade são regidos pelos termos e compromissos de residência de dados do Microsoft 365. Os administradores da Plataforma Global e da Plataforma de Energia podem desativar os dados armazenados pelo Microsoft 365 através do centro de administração da Power Platform. Desativar essa configuração interrompe o armazenamento de dados futuro no Microsoft 365. Os dados existentes armazenados no Microsoft 365 são excluídos ou limpos de acordo com a política de retenção de dados definida para o Microsoft 365.

• Compartilhando dados do agente do Copilot Studio com o Viva Insights: permite a transferência de dados do Copilot Studio para o Viva Insights. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.

• Se o local de dados preferido do seu locatário para o Viva Insights for diferente do local do seu ambiente do Copilot Studio, ative o compartilhamento entre limites geográficos para permitir o compartilhamento entre limites geográficos de dados analíticos agregados. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.