Microsoft 365 및 Office 기타

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업데이트 후 바탕화면으로 파일 옮기 후 재부팅하니 파일이 사라짐

노트북 업데이트 하고 켰더니 새로운 바탕화면이 뜨면서 제가 갖고 있던 파일폴더들이 다 사라졌어요 그래서 지피티 도움을 받아 마이크로 소프트는 다시 로그인하고 파일-씨드라이브-사용자-원드라이브-바탕화면에 있는 중요폴더 2개를 실제 바탕화면으로 옮기고 나서 노트북을 다시시작하니까 원래 바탕화면으로 바껴져 있는데 방금 전 바탕화면으로 옮긴 파일 2개가 원 바탕화면에서 안뜨는데 이거 어떻게 찾나요..

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재경 이 0

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DaveM121 814.5K 독립 자문가

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정품인증 때문에 설정에 들어갔는데 microsoft 365 basic가 만료 됬다고 뜨고 아래에 다시구독하라고 하고 그 아래에는 구독관리가 뜨는데 분명 구독을 해서 결제까지 했는데도 계속 만료됨이라고 뜨고 그대로인데 알기 쉽게 설명 해주시거나 해결해 주시면 감사합니다 그리고 윈도우 정품인증도 지금 인터넷 연결 잘만 되어있는데 계속 안되네요 해결해주세요

정품인증 때문에 설정에 들어갔는데 microsoft 365 basic가 만료 됬다고 뜨고 아래에 다시구독하라고 하고 그 아래에는 구독관리가 뜨는데 분명 구독을 해서 결제까지 했는데도 계속 만료됨이라고 뜨고 그대로인데 알기 쉽게 설명 해주시거나 해결해 주시면 감사합니다 그리고 윈도우 정품인증도 지금 인터넷 연결 잘만 되어있는데 계속 안되네요 해결해주세요

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수진 박 0

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EmilyS726 186.4K 독립 자문가

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마이크로 소프트 계정이 계속 성인 인증을 무한 반복시키며 로그인 자체가 안 됩니다...

마인크래프트를 마이크로소프트 계정으로 로그인을 시도하려는데, 성인임에도 불구하고 자꾸만 19세 미만 자녀로 인식하고, 성인 인증을 해도 다시 화면을 몇번이고 되돌아갑니다. 뭐 뜨는 날짜 바꾸기를 해봐도 똑같고... 예전 gmail로 쓰다가 outlook으로 바꾸고 이번에 지독하게도 안 되어 메일이 문제인가 하고 gmail로 바꾸어 보았는데 안 되는 건 똑같더라구요. 아이핀 인증이고 성인 인증이고 몇번이나 계속 하니 미칠것 같습니다. 그냥 마크…

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설치할수 없습니다 라고 자꾸 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

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헌옥 정 0

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Gunasekar N 51,270 독립 자문가

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안녕하세요 제 다른 이메일계정 로그인이 안됩니다

안녕하세요 제 다른 계정(PII Removed) 로그인이 되지않고 있습니다. 비밀번호 찾기에서 나오는 이메일 계정은 제 이메일이 아닙니다. 핸드폰을 변경하여 핸드폰코드 및 어떠한것도 로그인이 불가능합니다. microsoft 구독을 하고있어서 빠른 연락 부탁드립니다.

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최세원 0

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DaveM121 (2) 13,115 자원봉사자 감독

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아웃룩 규칙 조건 중 받는사람 ONLY 조건구현은 없나요?

아웃룩 규칙을 사용중입니다. 조건중 받는사람이 특정인일 경우 동작을 설정하고자 하는데 받는 사람만 있는 조건이 없습니다. 받는 사람 또는 참조 조건이 있는데 받는사람이 누구 일경우로 조건을 한정 할수는 없을 까요? 참고로 나에게만 보낸 경우의 조건은 있습니다.

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Wonsik Bhang 20

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Kimberly Olaño 19,855 독립 자문가

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microsoft 기술 지원팀은 뭘 하는 팀입니까

메뉴얼에 있는 수정 사항들을 모두 진행 후에도 문제 해결이 되지 않아 여기로 질문을 남기는 것인데, 한국 마이크로 소프트 기술 지원팀에서는 본인들이 해결 할 수 없다면서, 지금 현재 Q&A 로 질문을 남기어 해결 하라고 하고, 현재 Q&A 에서는 답변의 의무가 없다면서 다시 마이크로 소프트 기술 지원팀으로 가라는건데, 뭐 어디서 해결을 진행 해야 한다는 겁니까? 이전에 같은 사무실 직원은 고객센터 전화 연결도 되었으며, 동일한 문제에…

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logan 0

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Igor Leyko 107.9K 독립 자문가

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문제 해결이 전혀 안되고 있습니다.

2025년 12월 5일 오전 11시경 문의한 메일 검색 오류 건에 대해서, 답변을 PST 파일 복구에 대한 내용만 받았으며, PST 복구를 진행했음에도 불구하고 , 문제 해결이 전혀 되지 않고 있습니다. 문제 해결이 되지 않았다고 피드백을 남기고 했지만, 여전히 답변이 없는 상황이며, 문제는 계속 지속되고 있습니다. 너무 느린 대응과, 원격 조치를 요청했음에도 불구하고, 아무런 대응이 안되는 점 다시 한번 확인 하시어, 빠른 조치 부탁드립니다.

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logan 0

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Igor Leyko 107.9K 독립 자문가

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Outlook 클래식 메일 검색 오류

회사 메일로 POP 서버계정으로 아웃룩 클래식을 사용중입니다. 컴퓨터 변경 후 인덱싱 완료 후에도 메일 검색이 안되고 있습니다. 아예 안되는건 아니지만, 일부 메일이 검색이 안되며, 단어로 검색을 진행해도 검색이 안되는 경우가 많습니다. 또한 방금 보낸 메일임에도 불구하고, 받는 사람의 이름으로 메일 검색을 진행해도 검색되지 않으며, 일부 다른 메일은 검색이 되는걸로 확인됩니다. 여러가지 시도를 해봤지만 계속 동일한 문제가 지속되고 있으며, 원격을…

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logan 0

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logan 0

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마이크로소프트 저널에서 특정 저널이 열리지 않습니다

특정 일지에 pdf를 첨부하고 필기하고 있었는데, 어느 순간 복구할 수 없는 오류가 발생했다고 하며 열리지 않습니다. 컴퓨터 다시 시작, 액세스 권한 확인, 파일 위치 옮기고 실행하기, 압축 후 해제 등의 방법을 사용했지만 효과가 없었습니다. 어떻게 하면 좋을까요?

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고은 강 20

수락됨

고은 강 20

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Microsoft 계정 로그인 오류 해결 방법 있을까요

Microsoft 계정 로그인 시 잘못된 계정이나 비밀번호로 너무 많이 로그인하려고 시도하셨습니다. 라고 떠서 비밀번호 재설정을 몇번을 했는데도 비밀번호로 로그인이 안됩니다. 이메일로 로그인하고 있는 상황입니다. https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account Microsoft Account Sign-in…

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JunYoung Kim 0

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melusina 0

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office 2019 제품키 양도

office 2019 제품키 양도 하려고 합니다. 회사에서 삼성 노트북을 구매하면서 함께 구입한 Office입니다. 직원이 퇴사를 하면 다른 직원이 PC를 리셋하여 다시 사용하려는데 제품이 인증에서 기존 직원의 이메일로 인증이 필요하여 사용을 못하고 있습니다. 양도 방법 및 사용할 수 있는 방법을 알려주세요

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Myunghoon Lee 0

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paulr0511 39,550 독립 자문가

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사내 웹페이지에서 power bi 보고서 임베디드 가능 여부 문의

안녕하십니까, HD현대일렉트릭 김용환 매니저입니다. Power BI 플랫폼 관련, 사내 웹페이지 임베딩 관련 문의사항 있어 연락드립니다. 현재 당사에서는 사내 웹페이지(사외망 접속 불가)에서 특정 영역에 태블로 대시보드를 임베딩된 형태로 구현하고 있으며, (태블로 대시보드 URL 호출) 사용자가 접근 시 Tableau Server에서 인증 티켓을 발급받아(태블로 서버는 클라우드 내 랜딩존에 구축) 해당 뷰를 호출할 수 있도록 구성되어 있습니다. …

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김용환(Kim, Yonghwan)/매니저/품질경영부/HD현대일렉트릭 0

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Emmanuel Santana 33,415 독립 자문가

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MS365 계정 Teams 로그인 오류

안녕하세요. 투윈테크입니다. MS365 (apps for business) 계정으로 Teams 설치 후 로그인하였을 때 아래와 같이 오류코드가 확인됩니다. 개선 방법 알려주세요. Request Id: 9546bb72-3120-4386-ab46-9c106a13bb00 Correlation Id: 123fb484-1a8f-45e2-9824-6c1181cd6d73 Timestamp: 2025-12-02T00:55:45Z Message:…

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주식회사 투윈테크 0

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EmilyS726 186.4K 독립 자문가

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예전에 샀던 오피스의 제품키를 변경된 이메일로 모두 기록을 받고싶습니다.

저희 회사가 구매하고 지금 사용중인 제품키 번호를 <removed> 로 전달받고 싶습니다.

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토시스 유 0

질문을 편집함

Sumit 42,926 자원봉사자 감독

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xbox로그인을 위한 성인인증이 무한히 반복됩니다

xbox를 사용하고자 하였으나 부모님의 동의가 필요하 다는 창이 떴습니다. 법적으로 만 19세를 넘겼기에 성인인증을 하려고 하였 습니다. 하지만 계속 반복적으로 성인인증 창이 뜰 뿐 성인인증 이 되지 않습니다. "부모님이나 보호자가 온라인 게임에 대한 액세스 권한 을 제공하지 않았습니다. 온라인 게임에 액세스하려면 xbox.com에 로그인하고 부모님이나 보호자에게 권한 을 요청하세요." 라는 말에 마이크로소프트로 들어왔습…

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이 강환 0

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진우 송 0

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스컬프트 키보드 고무패드 교체

안녕하세요. 마이크로소프트 에고노믹 스컬프트 키보드 사용중인데 양쪽 아래 고무패드가 이음새랑 분리되어 뜯어졌습니다. 이경우에도 교체가 가능한가요?

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HAYEON KIM 0

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Francisco Montilla 24,295 독립 자문가

답변 3개

저는 이미 성인이고 만 <개인 식별 정보(PII) 제거됨>세가 되었음에도 성인인증이 되지않습니다

생년월일이 <개인 식별 정보(PII) 제거됨>으로 이미 만 <개인 식별 정보(PII) 제거됨>세가 지났으나 성인인증이 되지 않는 문제가 있습니다

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성우 조 0

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Carl-L 4,305 Microsoft 외부 직원 중재자

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(SG)Microsoft**Store Singapore SGP 결제 취소

2025/8/3일 14시11분경 갑자기 -73,907원이 빠져나갔습니다. 제가 결제했던건 예전에 했던 엑스박스 게임패스, 마인크래프트 결제뿐인데 결제내역을 어디서 봐도 찾을수없고 갑자기 로그인 주소도 asf*****@outlook.com 으로 바뀌어있습니다. 구독은 아닌거같고 카드사에서 급하게 해외결제 차단으로 바꾸니 결제실패 문자가 6건이나 왔습니다. 사용처는 Microsoft**Store Singapore SGP 라고 되어있습니다. 취소 및 환불…

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해근 이 0

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송 정오 0

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무료 체험판, 엑세스 구매 관련 문의

안녕하세요. microsoft 365 무료 체험판을 이용할 수 있는 구체적인 방법이 궁금합니다. 아무리 홈페이지를 찾아도 어디서 신청할 수 있는지 나오질 않아서요 ㅜㅜ 그리고 miscrosoft 365 웹사이트에서 제공되는 엑셀과 구독 후 사용할 수 있는 엑셀 2021 또는 2024의 차이점이 궁금합니다. 또 혹시 액세스 2021 또는 2024를 구독이 아닌 방법으로 구매할 수 있는지, 있다면 가격과 방법은 어떻게 되는지 궁금합니다. 감사합니다.

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정민 이 0

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Kai-H 6,175 Microsoft 외부 직원 중재자

Microsoft 365 및 Office | 기타

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